摘要：记者日前走访省城多家物业公司发现，大多住宅小区的物业收费率不足九成。不过在物业公司看来，在仅有2.5%左右的行业利润率面前，即便有一成业主因不满物业服务拒交费用，也会驱使物业公司陷入“亚健康”状态，反过来又降低了物业服务品质。恶性循环下，怎样才能构建起良性的业主与物业关系?

律师：业主应履行契约 物业服务应透明

安徽景森律师事务所主任张亚律师认为，从法律关系来说，交纳物业服务费也表现为合同的履行。业主和物业公司签订物业服务合同，约定具体的费用收取标准和办法，双方形成契约关系，业主有被服务的权利，也有交纳物业费的义务。事实上，物业管理服务还具有使房屋保值增值的功能。业主应培养“花钱买服务“的意识。

另一方面，如若物业在小区管理中真的失职，业主则应该根据合同条款及《合同法》相关规定，科学举证、依法维权。从之前的法院判决来看，很多业主以物业服务水平不到位拒交物业费，但在庭审中因缺乏相应的证据最终败诉。张亚也提醒广大业主，如若物业未履行相应的服务职责，应通过法律手段，以图片、录音、录像的形式固定证据，向相关部门投诉或通过司法途径解决。

此外，在律师看来，一些物业公司没有公开自己的服务项目，没有透明化操作也影响到了业主与物业关系。

物业协会：合肥物业收费矛盾将越来越小

虽然，物业费难收成为诸多物业公司的心病，但在合肥市物业协会会长程纯洁看来，越来越多高档小区的出现，合肥小区物业收费的矛盾将越来越小。“合肥近九成的物业费收费率，排名全国前列。”程纯洁说，目前，合肥全国排名倒数的物业费收费标准已过时，为了能持续运转，低标准一定程度上倒逼物业公司难以提供业主期待的品质服务。在他看来，架构良性的物业费收费标准十分必要。

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