买菜一次仅可用5%账户余额消费者质疑呆萝卜新公告

合肥家园网 www.hfhome.cn 2019-12-23 09:55:17 来源：安徽网点击量： 7409

摘要：上周六，呆萝卜在APP 上发布题为“您的‘余额’一直都在”的公告，公布了余额的启用时间和方式。相对于前段时间门店重启时发布的公告来说

律师有话说

限制余额使用比例涉嫌违法

对于有市民质疑呆萝卜单方面限制余额使用比例的合法性一事，安徽徽商律师事务所律师孔维钊认为，余额是消费者的预付款，如果与呆萝卜没有约定，消费者有权利确定余额的使用额度，呆萝卜限制消费者使用余额比例的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》规定的诚实信用、公平交易原则，消费者提出异议后应予以纠正。

孔维钊律师说，市场监管部门若发现呆萝卜这种单方面限制消费者使用预付款比例的行为，也可以责令呆萝卜改正，并处以行政处罚。如果呆萝卜没有互联网金融经营资质以缴纳预付款的方式变相吸收消费者“存款”，还可能涉及违反互联网金融许可方面的法规，情节严重的话还涉嫌单位非法吸收公众存款罪。

孔维钊建议，呆萝卜在限额使用预付款方面，应采取消费者自愿原则，即在呆萝卜客户端程序上，增设消费者预付款使用额度选择程序，设置不同使用比例档次供消费者自行选择。

两部门回应

尚未接到消费者相关投诉

昨天，合肥市市场监管局消保局一工作人员告诉记者，因为时值双休，尚未接到市民关于呆萝卜限制余额使用比例方面的投诉；如果接到投诉，会第一时间转给合肥市经开区市场监督管理局处理。此前，合肥市市场监督管理局表示，对呆萝卜事件将持续跟踪关注，配合商务、公安等部门做好监管处置及消费维权工作。

随后，记者从合肥市经开区管委会获悉，相关部门已经注意到呆萝卜发布的余额按比例使用的消息，目前市区两级政府部门正在继续推进关于呆萝卜的调查工作，有最新进展会及时公布。

文章导读

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