摘要：上周六，呆萝卜在APP 上发布题为“您的‘余额’一直都在”的公告，公布了余额的启用时间和方式。相对于前段时间门店重启时发布的公告来说

消费者质疑

这不是在绑架广大用户吗

12月6日，呆萝卜发布公告称合肥将百店同启的同时，称用户余额将在2020年1月1日正式启用。12月21日，余额正式启用方式“提前”了，但使用方式却引来众多消费者的质疑。

“这是绑架消费者，捆绑消费。”合肥市民齐女士说，她在呆萝卜里还有400多元余额，如果按照呆萝卜宣称的余额消费方式，需要买8000元的菜才能用完，但她平时在呆萝卜上一天才消费几十元，呆萝卜这不是在拖时间吗？

住在合肥北城的陆女士说，今年10月她在呆萝卜充值5000元获赠了1000元，但仅一个多月后呆萝卜就突然暂停营业了，还有5000元没花掉。12月初，她曾专程跑到呆萝卜总部要求处理余额问题，没想到现在出了这种奇怪的使用方式。“按这个比例消费，我要在呆萝卜上买10万块钱菜才行，那得多长时间才能用完啊？谁能保证那时候呆萝卜还在营业？”陆女士说。

记者在采访中发现，“花自己的钱还要再贴更多钱，这个坑真大。”“你的经营不善，不能让我们消费者来买单。”“这样完全把消费者和呆萝卜绑牢了，有点过分了！余额是我们自己的钱，为什么不让用？”如此质疑声此起彼伏。

有市民建议

余额使用额度应按比例递增

不过，也有市民提议给呆萝卜一个“喘息”机会，但愿呆萝卜能挺过去，这样对大家都好。还有市民无奈地表示“接受”余额使用方式，希望呆萝卜能够存活下去，不然连5%都没得用。

还有市民认为，呆萝卜提出的余额使用方案的确是解决目前困境的可行性方案之一，表示可以接受。但是理解、信任和支持是相互的，考虑到很多消费者余额较多，希望呆萝卜秉持对消费者负责任的态度，结合经营状况实际，对此方案设置期限，比如半年或者3个月内按此比例使用，而不是无限期。他还说，余额的使用比例可以采取分期递增方式，比如可以分月递增，第一个月可用5%，第二个月可用15%，第三个月可用25%……也可以分季度递增，第一季度可用5%，下一季度30%，再下一季度60%，最后实现100%可用。具体时间和比例可以和消费者代表充分沟通后商定。这样既可以解决呆萝卜燃眉之急，又能让广大消费者看到诚意和希望。同时，还希望市场监管部门持续跟进监督。

责编：丁冬雪