摘要：来自万科红郡的物业管家“赤竹”，本名梅祥东，是合肥万科物业2019届万物生。这是他人生的第一份工作，努力成长的同时也充满着挑战，今天，就随我们一起去看看他的管家之路吧！

来自万科红郡的物业管家“赤竹”，本名梅祥东，是合肥万科物业2019届万物生。这是他人生的第一份工作，努力成长的同时也充满着挑战，今天，就随我们一起去看看他的管家之路吧！

（小梅任职管家期间工作照）

管家——起

最开始，初来乍到的小梅由于缺乏工作经验，面对业主的诉求他几乎不知道从哪里入手，这让本是自信满满的他开始感到犯难。为了解决这个问题，小梅经常向前辈们取经。回想起那段经历，小梅坦言道：“这段时间是在毕业后经历的最难时候了！”现在，在工作中已经游刃有余的小梅也开始带管家助理了，在他看来，一切都是必经的过程，不用急，努力就好。

（带教中的小梅）

管家——承

接手网格后，小梅遇到了新的挑战：新冠肺炎的来袭，让他真正意识到了物业在业主生活中的重要性。

由于红郡属于新交付楼盘，小梅的网格又是最后一批交付的楼栋，再加上疫情原因很多家庭无法按时拿房，业主的家庭收入也因疫情受到影响，部分业主开始在物业费问题上讨论了起来。小梅网格的201业主，年初预备拿房时发现屋顶不平问题后要求整改，房修工作人员也积极配合处理了。整改完成后，201业主又因为疫情原因无法按时拿房提出拒缴物业费。得知该情况后，小梅主动联系了201业主并耐心地说：“疫情期间，我们物业同事几乎没有休息，一直坚守在一线护航业主的居家安全…” 面对业主的疑问，小梅始终面带微笑，耐心解释。当天下雨，201业主来回物业中心好几趟，小梅都是带着伞去接送。最后，201女业主被感动了，她对男业主说：“他们每天都有发朋友圈，每天都在守护我们。你没有管家微信。你不知道！今天就我说的，拿房！”男业主尴尬地摸摸头笑笑，没有再继续僵持，走的时候还和小梅说：“不是你的服务，今天我是不会拿房的。我现在觉得，我的管家是最好的！”

(认真工作的小梅）

管家——转

  不知不觉，小梅已经从事管家岗近半年多了，他的认真和热情也受到越来越多业主的肯定，很多业主都主动要求把自家的装修押金转为物业费。特此，小梅还在管理中心做了一期押金转物业费的分享，受到了众多小伙伴的认可。

2401的业主父亲是个性情中人，家里装修的时候，由于车辆管理原因，红郡南门暂不允许车辆进入，但2401家因为进地砖，已经拉到了南门口，之后2401业主父亲与门岗发生了冲突，并发微信要求开除门岗，不然拒绝交以后的物业费。得知此事后，小梅第一时间了解了情况，并主动上门去安抚业主父亲激动的情绪。最后，业主父亲向小梅说：“通过和你聊天，我的心情好多了，像你这样的服务，跟你对话，我的心情就很愉悦！

（小梅的工作分享）

管家——合

  接手网格的小梅，每天都充实满满，幸福满满。这种感觉就像小梅的座右铭：要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格！接二连三的夸奖与锦旗，没有让胖胖的小伙飘起来，只是让他的脚更深的扎入了基层。万丈高楼平地起，就如小梅说的：这条路上，有荆崎，但路是却是亮堂堂的！

（来自业主对小梅的好评）

（业主赠送的锦旗）

责编：杨奉娇