摘要：用心洞悉业主需求，践行美好服务，未来这群万科物业的“凤梨们”将会继续用暖心服务创造更多属于这个岗位上的暖心故事。

对于众多万科物业的管家来说，“凤梨”精神一直都是他们工作中快速响应、用心服务的榜样。2020年，万科物业区域公司举办的“嗨凤梨”管家演讲比赛现场中，一位来自合肥艺境花园的管家龙珠，通过讲述他工作中遇到的酸甜苦辣故事，深深打动了在场的观众。

（管家龙珠嗨凤梨比赛现场）

暴雨赶回项目，帮业主关窗扫水

2020年8月22日晚上10点，合肥突降暴雨，本已经走在下班路上的龙珠第一时间想到了小区多户空置房未关的窗户， 随即他立马转头奔向小区，拿钥匙、跑向业主家…短短几分钟，管家龙珠的手机一直在响，全是业主给他打的电话和信息。“龙珠啊，我家窗户关了没？”“管家，怎么窗户都十分钟了还没关？”“管家，我家怎么样了是不是被泡了？”面对业主的频频追问，龙珠耐心解答并完，继续爬楼、关窗、打扫进水的房间、给业主反馈情况……历经三个多小时才结束。

“龙珠，过来喝碗姜汤！”满身疲惫正准备回家的龙珠，一抬头看见18号楼的业主端着一碗热腾腾的姜汤走过来。姜汤入口虽然很苦很辣，但龙珠的心却是暖暖的，“今天真是辛苦你了，估计也受了不少委屈，阿姨都看着呢，虽然有些人可能会责怪你，但是你用心，尽全力的去做那就是最棒的，不要在意别人怎么说怎么看！”简短的一段话朴实无华，却激发了管家龙珠今后面对一切困难的勇气。

（管家龙珠帮业主搬运快递）

带高烧的小业主去医院

天下艺境2号楼的一对业主夫妇平时工作繁忙经常出差，家里只有老人带着两个孩子在小区居住。2020年12月14日上午，业主家中小宝突感不适，但孩子父母都在外地出差一时赶不回来，老人家也慌了，一时无措。收到电话的龙珠听闻事态紧急，立即开车送老人和小孩到医院并帮忙挂号看护。事后，业主夫妇为感谢管家龙珠的热心帮助，特地送来一面锦旗。

（艺境花园业主赠送锦旗给管家龙珠）

历经风雨，终见彩虹。管家龙珠始终为业主坚守，深夜冒雨关窗、带高烧小业主去医院、为业主上门送快递……用心洞悉业主需求，践行美好服务，未来这群万科物业的“凤梨们”将会继续用暖心服务创造更多属于这个岗位上的暖心故事。

责编：杨奉娇