摘要：大千浮华，唯有改变，于纷繁中可见，万科物业在浮华纷繁中所做的改变，让岸上玫瑰的业主们感受到变化所带来的价值。

大千浮华，唯有改变，于纷繁中可见，万科物业在浮华纷繁中所做的改变，让岸上玫瑰的业主们感受到变化所带来的价值。

作为政务区板块环境最优、房价至高的明星项目，岸上玫瑰却在交付后不久出现社区安全保障缺失；小区装修管理混乱，违章搭建严重；物业服务的基础严重缺失，业主对物业强烈不满。2018年11月18日万科物业进驻后，积极开展社区改造工作，通过安全管控、洗脸行动、社区文化建设、业主沟通等多项工作，加强安全管理，美化小区环境，活化小区文化氛围。

安全管理多妙招 构建小区360°防护

万科物业入驻前，小区车辆没有固定停车场，推销的各色人等走进走出，小区监控摄像头因为缺乏好的管理制度和维护系统，造成了摄像头拍到了图像但管理人员看不清的情况，监控摄像头成了“睁眼瞎”。以上种种问题导致业主的人身安全得不到保障，岸上玫瑰安防系统的升级改造迫在眉睫。

（岸上玫瑰监控恢复）

万科物业进驻后，对小区围墙增加拉力刮刀、更换老旧视频监控系统、配备24小时视频监控人员、外围下水管增加防爬刺、秩序人员24小时不间断巡逻，构建360°防护，不断提升小区安全保障。

（岸上玫瑰外围增加拉力刮刀）

（岸上玫瑰夜班门岗）

绿化在行动旧颜换新颜

环境卫生是小区整体风貌的灵魂，也是让业主一望而去倍感舒适的关键。“进驻岸上玫瑰的时候，小区内垃圾随意堆放，清理不及时；很多绿化带都是黄土裸露，丝毫没有绿化养护的痕迹。”万科物业项目负责人郑女士说。为恢复小区清新环境，物业方集中进行环境整改，补种绿植，定期开展树木修剪、绿化养护、各类园区保洁工作，种植多种植物，恢复园林景观；大半年内开展蚊虫、灭鼠消杀二十多次，增加楼道垃圾桶，完成小区地库全面冲洗、抛光。小区美化工作定时定量、有条不紊地开展。

（岸上玫瑰绿化修剪维护）

（岸上玫瑰增加灭蚊灯）

作为小区运行的生命线，设施设备优化也在进驻后持续进行。针对缺乏养护和坏损的设施设备，进行定期养护、维修和翻新，保证设施设备的正常运行，延长使用寿命，真正做到设备常新和保值。园区增加照明灯，更换节能LED灯，小区业主们都反映小区晚上照明亮了许多。

（岸上玫瑰园区高杆灯及地灯增加）

多彩社区活动暖心管家服务

对于业主来说，小区是家之所在，是归属感萌生的地方。元宵灯谜、端午包粽子、邻里游戏互动、跳蚤市场等一些列的社区文化活动，在万科物业进驻后纷纷开展起来。平时节日里小区冷冷清清的，现在每到节日，小区里就有很多氛围装饰，还会有物业人员组织大小各式活动，孩子们节日能出去玩了，家长也不用愁孩子窝在家。岸上玫瑰的业主纷纷表示万科物业进驻后，小区更加活泼了。

（岸上玫瑰元宵节活动）

（岸上玫瑰便民活动）

“我这个水费在哪里交？”一句话拉开了物业管家茶梨和龚爷爷的故事。龚爷爷，88岁，岸上玫瑰的业主，子女在外地工作，一人独居，患有尿毒症。这样一位高龄独居老人，实在是让人放心不下，次日网格管家茶梨敲开了老人的家门，地上随处可见的袋子垃圾、油腻腻的厨房和桌子、多天未收拾的碗筷……这一幕幕，刺痛了这位刚独立承担网格工作的小姑娘的心。

当茶梨用钢丝球给老人擦拭床前的饭桌时，龚爷爷双眼噙着泪水，“这个桌子好久都没擦了，谢谢你了，姑娘！”之后每天，茶梨带着管家们，抽出一点闲余时间为老人做些力所能及的事情，今天是清洗桌子、明天把厨房理理、后天再为老人做一顿午餐……，希望能用自己一点一滴的服务，填补老人儿女不在身边的缺憾。

（岸上玫瑰茶梨照顾尿毒症老人）

每周六是龚爷爷去医院做透析的日子，在得知龚爷爷没有家人陪同时，茶梨与管家助理许晶晶两位小姑娘提出要一起陪同龚爷爷去医院查看病情。身穿工服推着一位老人在医院的走道上格外引人注意，龚爷爷每每被问及，总是会骄傲的回一句：“这是我管家，万科物业！”

一个多月的陪伴，龚爷爷还是抵抗不了病痛的折磨去世了，茶梨陪伴龚爷爷走过人生最后的时光。

有种改变，叫做万科物业来了！万科物业始终坚持“让更多用户体验物业服务之美好”的使命，通过全方位的社区改造，与小区业委会携手，共同建设美好社区。

责编：杨奉娇