摘要：在东冠繁华逸城小区整治行动中，共出动100余人，对40户违法私开门开展的联合执法行动成效明显，得到群众一致好评。有效维护了小区的良好秩序。

?物业管理是城市管理的重要一环，事关千家万家，直接影响着群众满意度和幸福感 。今年以来，肥西县物业管理服务中心按照政府监管、业主自治、属地管理、协商共建、科技支撑的工作原则，坚持有机联合，各尽所能，优势互补，合力解决问题，有效改善人民群众的生活和工作环境。

党建引领，推进红色物业建设

今年以来，肥西县物业管理服务中心共梳理摸排13个重点问题小区并牵头落实整改，通过红色物业“431”治理模式的推进，组织乡镇（园区）党政负责人带头进小区一线接访等措施保障，12345热线投诉呈稳步下降趋势，总体实现了物业投诉“双升双降”，即线下反映升、线上投诉降，本地反映升、向上投诉降。常态化开展住宅小区物业服务企业物业投诉处理工作，及时有效处置业主投诉和意见建议。对于落实不到位的物业企业结合12345热线严格惩戒措施。截至目前已完成16个小区业委会组建，牵头会同县直相关单位严格按照物业企业考核办法各项标准，组织对全县物业企业通过基础管理服务、房屋管理维修养护、公共设施设备管理、安全消防及车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、配合属地政府工作等7个方面进行测评，对于落后的物业企业给予媒体平台曝光。

数字赋能，推进智慧物业发展

完成物业平台的功能设计，实现社区网格员与其所负责小区信息关联、人岗匹配。截至目前，肥西县智慧物业平台共注册人数71927人，绑定房屋55204套。以水晶城小区17栋外墙脱落为试点，通过智慧物业平台网上投票功能启动房屋维修资金使用。今年6月份，成功在上派镇水晶城小区试点完成全县首个物业维修基金使用网上业主大会，通过线上投票确定使用公共维修资金维修房屋外墙。会同县文明办、数据公司在吹哨平台新增物业企业负责人接哨机制，将智慧物业投诉吹哨事件直接分派至物业企业项目负责人，由项目负责人及时处理投诉及吹哨事件，进一步简化转办流程，加快事件处理速度。今年以来，物业分哨指挥中心共处理吹哨事件32410条，其中乡镇内部流转事件30250条，已办结27903条，县直部门吹哨2160件，已办结1987条。全县126家物业企业及对应的217个物管小区信息已全部录入评价库，公示物业企业推荐名单、不推荐名单、不良信用名单、企业排名，可通过评价库直观展现各家物业企业、物管小区的服务水平。

真抓实干，推进服务水平提升

今年以来，建立全县物业管理领域联合执法工作模式，肥西县物业管理服务中心围绕小区违法建设（东冠繁华逸城、文一西溪湾）、物业收费（优步学府、荣盛山湖樾、皖投国滨世家、祥生云境等）、消防整治等开展联合执法行动，及时解决群众合理诉求，协调解决难点问题。截至目前，已开展20余次联合执法行动，其中在东冠繁华逸城小区整治行动中，共出动100余人，对40户违法私开门开展的联合执法行动成效明显，得到群众一致好评。有效维护了小区的良好秩序。

同时，肥西县物业管理服务中心依次开展了物管住宅小区火灾隐患排查、有限空间作业安全专项检查、物管小区汛前安全隐患排查、第二十个事故隐患排查月活动、冬春季节火灾防控、以及“两会”期间物业管理区域安全防范等多项安全隐患排查工作，共排查226家住宅小区，累计检查次数295次，总计发现2176处隐患，截至目前，已全部完成整改。

下一步，肥西县物业管理服务中心将督促指导各乡镇（园区）加快业委会或物业管理委员会组建进度，持续有效落实好红色物业“431”工作模式，让物业红起来，民心暖起来，实现民有所呼，政有所应，强化部门联动，汇聚民生实事，汇成一股暖流，持续为群众提供优质、全面、贴心的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

责编：杨奉娇