摘要：利用报刊、政府网站等传统媒体公开房屋征收方案、评估结果、房屋征收三级认证结果等内容。

巢湖市不断深化政务公开，坚持依法行政，逐渐探索出一条适用新形势新要求的房屋征收路子，有力促进全市房屋征收工作持续健康发展。

一、思想上高度重视。巢湖市把政务公开、提高依法行政水平作为实践“阳光征收”、建设平安和谐社会的基础工程。成立政务公开领导小组，实行政务公开责任制，结合房屋征收工作实际，先后在房屋征收方案制定、房屋征收评估报告送达、三榜公示落实等方面制定了具体实施意见，逐步规范政务公开的内容、形式和工作机制。

二、不断探索和丰富政务公开的有效形式。实行事前公开、过程公开和结果公开，全程接受社会监督。按照实用、直观、群众易于理解的原则设立政务公开栏，便于群众查阅。利用报刊、政府网站等传统媒体公开房屋征收方案、评估结果、房屋征收三级认证结果等内容。除传统形式外，尝试借助公众号等新媒体形式，收到了事半功倍效果。对重点复杂项目举行听证会，消除矛盾，减少阻力，保证了良好的征收环境。

三、注重实效做好结合文章。把政务公开作为推进征收工作的助推器。一是对法定职责常年公开。让全社会了解征收部门的管理范围、法定权限与职责。二是对年度房屋征收计划进行事前公开。每年年初征收计划或阶段性重大工程，向社会公开，公开全年或一个阶段的工作目标，主动接受社会各界的监督。三是对征收工作进程进行全过程公开。包括项目启动的“四规划”或“一计划”、征收方案拟定过程、评估机构选择、评估结果、认证结果等。

四、积极实现征收工作信息化。目前，巢湖市已建立了房屋征收信息化管理平台，平台设立征收项目管理、回迁安置、补偿结算、征收档案、征收资金、领导决策分析、信息公开查询等子系统，实现手机移动APP、触摸查询一体机查询，提高了政务工作信息化水平，有效推动房屋征收政务公开工作。

五、做好信访及回应工作。建立三个工作机制，一是“低门槛”受理机制，开通“方便拨得通”的电话号码，建立“随时连得上”网上服务网络；二是现场处理机制，对突发性事件第一时间赶至现场协调处理；三是督办监督机制，规定电话交办的事项2天内回复，书面转办事项5天内回复。

责编：杨奉娇