摘要：名门湖语作为文一布局合肥市滨湖新区的重要一子，物业管理及服务从进驻之日起便高标准高要求，所有环节对标全国一线，行业领先的物业管理21触点法在这里得以发扬并创新，业主有口皆碑。

前言：满足人民日益增长的美好生活需要，是全党全社会的共同奋斗目标。作为服务行业，物业直接服务于人们的日常生产生活，对于满足人们的幸福感和获得感关系密切。本期起，特推出“共筑美好生活 文一物业在行动”第一季系列报道，以第三方视角展现文一物业在新时代的新作为，共筑美好生活。

筑臻品社区，做行业标杆。名门湖语作为文一布局合肥市滨湖新区的重要一子，物业管理及服务从进驻之日起便高标准高要求，所有环节对标全国一线，行业领先的物业管理21触点法在这里得以发扬并创新，业主有口皆碑。

内外兼修既做面子又做里子

（花艺盆景）

“小区就像花园一样，女儿和我们各买了一套，住对门，算是买值了。”任遵森和老伴费广英去年春节前从黄山搬到合肥来住，谈到入住名门湖语以来的感受，老两口满心欢喜。

（小区绿化）

绿化率40%，叶不沾灰，这在名门湖语远远不够。按照湖语标准，绿化树品种需精心选配，对于绿化树的修剪甚至精确到厘米，保持高度平齐、形状规整，营造出低位、草坪、灌木、小乔、大乔五大视觉层次。

（高压配电房）

（消防泵房）

看得见的用心做，看不见的也不含糊。位于地下一层的小区高压配电房及消防泵房功能条块清晰，铭牌标识齐全，操作手册及应急设备一应俱全。社区主设施设备铭牌全覆盖，特殊岗位员工对设施设备熟稔于心，这已经成为名门湖语物业严格遵循的基本法则。

软硬兼施既显人文又显科技

为方便业主休闲娱乐，名门湖语所有高层架空层设置休闲区，摆放藤条桌椅、木质长凳及健身器材，深受业主好评。

（单元门厅把手上裹上绒布）

走进名门湖语单元门厅，各种温馨提示张贴有序，就连门厅把手上也暖心地包裹上了红色绒布，减轻冬季裸手触碰产生的冰冷不适感，凸显人文关怀。

（信息栏一应俱全）

在提供传统人工服务的同时，小区物业大力引用“黑科技”，尽可能改善业主居住体验。作为单元门禁的升级版，名门湖语物业采用千丁智能服务系统，事先将业主信息录入，只需开启手机蓝牙摇一摇便可进入。所有设备均已安装完毕，现正处于调试阶段，预计12月份投入使用。

所有这些并非一时兴起，而是基于引进并创新的项目管理21触点法，含环境、设施、服务、沟通四大板块。自今年5月份起，小区物管处以H5的形式将月度工作汇报分享在业主群，业主评价最多的一句话是“越来越好，很多细节上能看出来！”。

如何更好地为业主提供美好生活服务，文一物业一方面借鉴吸收行业先进经验，一方面不断探索尝试，内化吸收并自我改良，脚步从未停止。立足新时代，担当新使命，共筑美好生活，文一物业再出发！

责编：杨奉娇