摘要：“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，这是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容。新时代，新理念，物业服务将以怎样的姿态满足人们对于美好生活的追求？11月23日，“共筑美好生活——2018安徽自媒体文一物业品牌行第一季”正式启幕，近二十家安徽自媒体走进文一物业服务社区，共同探寻美好背后的奋进密码。

“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，这是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容。新时代，新理念，物业服务将以怎样的姿态满足人们对于美好生活的追求？11月23日，“共筑美好生活——2018安徽自媒体文一物业品牌行第一季”正式启幕，近二十家安徽自媒体走进文一物业服务社区，共同探寻美好背后的奋进密码。

品质鉴证匠心独运

从肥西到政务、瑶海、滨湖，从名门御府到名门首府、名门学府、名门湖语、塘溪津门，此次品牌体验之旅，自媒体嘉宾以观察者、品鉴者、传达者的多重身份，零距离品鉴文一物业服务品质，深刻领略物业服务之于文一的品牌助益。

一日的行程紧凑而又充实，五大社区从不同角度和维度，全方位展示了文一物业的独运匠心。

关键词：环境

名门御府坐落于肥西县桃花镇，距离合肥高新区、政务区、经开区仅数分钟车程。园林式的小区环境曲径通幽别有意趣，绿油油的草坪、低矮的灌木、错落有致的小乔、大乔依次排开，极具层次感，十余树种叶片形状、颜色各异，令人赏心悦目。

（名门御府小区一角）

关键词：品质

名门首府位于合肥市集贤路与合欢路交口，项目涵盖高端住宅、城市别墅及精品商业街区，致力打造政务区品质生活圈。与高品质楼盘相称的是物业无微不至的精雕细琢和人性化定制服务，参观时恰遇一户新人新婚，物业自费设置彩虹门及红地毯，气氛喜庆温馨。

（名门首府小区物业为业主免费设置婚庆现场）

关键词：友邻

名门学府位于新安江路与龙岗路交口东南角，因毗邻马岗实验小学及合肥市第三十八中学而得名。小区体量不大，更显精致温馨。参观团一行来到小区外围商业街，不少店主主动迎上来，称赞物业管理精细，服务周到，有问必答，有困难第一时间帮忙解决，经营起来安心又放心，邻里关系融洽和谐。

（名门学府小区商业街）

关键词：标杆

来到名门湖语，整个小区以一级标准打造。为方便业主休闲娱乐，名门湖语所有高层架空层设置休闲区，摆放藤条桌椅、木质长凳及健身器材，小区内娱乐设施齐全，深受业主好评。作为小区配电中枢，位于地下一层的高压配电房铭牌标识齐全，操作手册及应急设备一应俱全，让人一目了然。

（名门湖语高层架空层设置的休闲区）

（名门湖语花艺盆景）

关键词：文化

千载繁华徽州梦，从此尽入津门里。文一·塘溪津门紧邻省府板块、环湖CBD核心区，区位优势不可复制，徽文化主题水街更是按照4A级标准打造。针对这一文旅大盘，文一旗下“悦管家”高端物业服务品牌携手国际服务行业巨头“金钥匙”精心呵护，项目荣获金钥匙国际联盟“6S管理创奖”。

（塘溪津门展示中心前合影）

以业主满意度为价值准绳

当日下午，结束了五个项目的参观，活动座谈会在文一·塘溪津门举行。

（座谈会现场）

集团副总裁薛英姿在致辞中表示，随着行业的进步，物业工作的重心已从最先的管理转移至服务，衡量一个物业品质的好坏，业主满意度是唯一标准，这也是文一物业始终遵循的价值准绳。“业主满意，是我们最大的追求。让业主畅享美好生活，是我们矢志不渝的奋斗目标。”

（薛总主持）

随后，文一物业总经理赵虹以“涅槃重生”为主题展开PPT介绍。赵虹从信息化建设、品质升级、美好生活、巴特勒服务品质、企业荣誉等五大板块入手，逐一分解，文图并茂，生动诠释了文一物业真情服务的决心和成果。据介绍，文一物业今年推出了依照英国顶级管家标准——巴特勒服务命名的新产品，以“全生命周期”为服务精髓，将物业服务从交房前置到业主签约，即为业主配置专属物业管家，受到在座自媒体嘉宾的一致肯定。

（赵总PPT介绍物业经营管理情况）

人民网高级媒介顾问宫礼认为：文一物业既做面子，又做里子；既显科技，又显人文；既有细节，又有理念；既赢奖杯，又赢口碑。下一步应向专享独有标识努力，凸显文一元素。

新华网安徽频道总经理助理柴文成表示，文一物业扬长补短，在硬实力和软实力上均取得了长足进步，服务意识更强，更加注重细节，建议制定标准，拓展业务领域，实现自身超越。

合肥论坛总裁张弦指出，文一斥资几千万为新老小区做品质升级，始开行业先河，体现了对城市和业主的强烈责任感，文一可借助数量众多的业主群体，放大口碑效应。

合肥楼市董事长王仁华以文一物业代言人自称，建议文一物业引入大社区概念，营造丰富多彩的社区文化，引导业主主动参与，增加互联网+用户粘性，持续提升美誉度。

随后，腾讯城市安徽站、万家热线、安徽生活网、微信公号“合肥范儿”“草根合肥” “合肥好大事”代表也表达了各自观点，提出真知灼见。

面向未来，文一物业将不忘初心，巩固根基，认真研究并落实媒体代表建议，切实做好标准化基础服务，进一步完善升级服务，挖掘客户需求，联接“互联网+物联网”的科技应用，进行产业聚焦和服务整合，在“家文化”属性指引下，构筑阳光健康的生活方式、快乐积极的生活态度，传承爱与责任，为业主缔造高品质美好生活。进无止境，第二季期待与您相约，文一物业将为业主带来哪些改变与惊喜，让我们共同拭目以待。

■业主有话说

名门御府业主阳有春：我是去年7月份入住的，在肥西这边，小区绿化率这样高的还不多见，当时也是看中了文一的品牌和自持物业，毕竟是大品牌，值得信赖，后来推荐朋友也买了文一的房子。

名门首府业主孙敏：文一的户型设计很好，小区打扫得很干净，物业服务也很热心，逢年过节都办活动，很热闹，有一种家的温馨感，这是在之前居住的小区感受不到的。

名门学府业主张军：文一过硬的品质我很信任，特别是这两年一直在搞的品质升级，去年下大雪，飘落到了高层平台，物业及时加装了玻璃，既挡风又隔音，不收业主一分钱，真正的良心企业，为我们办实事。

名门湖语业主任遵森、费广英：去年春节前我们从黄山搬过来住，小区路上几乎一块泥巴都看不到，楼梯扶手每天都有人擦，看不见灰，女儿和我们各买了一套，住对门，买值了。

■文一物业简介

安徽省文一物业管理有限公司成立于2006年1月，具备物业服务一级等级资质，公司下设3个管理区域、目前已接管的项目共达44个，总接管面积500多万平方米，托管的物业类型有多层、高层住宅小区、多层洋房、商业集群、办公写字楼、物流园、工厂、酒店等多种物业类型，成为全国同行业中物业类型最多、服务区域最广、服务面积最大的物业服务企业之一。凭借过硬的综合实力，文一物业连续三年荣获安徽物业企业30强称号，旗下多个管理小区获评“合肥市文明示范小区”、“合肥市物业管理示范住宅小区”等。

责编：杨奉娇