298元押金何时能退？合肥酷骑官微：明年吧

合肥家园网 www.hfhome.cn 2017-09-27 11:17:59 来源：合肥家园网综合点击量： 2614

摘要：最近一个月，合肥工商部门已接到消费者多起关于酷骑单车的投诉，并于上周约谈酷骑合肥分公司相关人员。昨日，酷骑官方客服工作人员称国庆节前，公司系统有望恢复正常运转，解决押金难退问题。

[回应] 押金难退有望国庆前解决

本报曾就市民反映的酷骑单车押金难退问题做过报道。记者留意到，今年8月下旬，酷骑单车官方对此发出回应，称“酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现，对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户，请尽快拨打客服电话。”

9月26日，酷骑官方客服热线一名狄姓工作人员称，前期公司系统因新功能上线导致押金退还难的现象，公司系统正在逐步修复，退还押金工作正在办理中。目前，公司方面会先处理通过支付宝支付押金的用户，再处理通过微信支付押金的用户。本月底之前，公司系统有望恢复正常运转。对于客服热线难打通一事，该工作人员解释，目前，全国各地用户都在给总部热线打电话，才导致了一“话”难求的局面。

不过，该工作人员未对官微人员借微博私信“飙脏话”的情况作回应。

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