到机关办事你是否遭遇窝心事、遇到麻烦事？是否均得到了满意答复？政风行风建设还存在哪些不足？本报与合肥市监察局、合肥市纠风办、合肥市政风建设投诉受理中心、合肥市外来投资者投诉受理中心联合推出《百姓问政》专栏，烦恼事、麻烦事、窝心事，只要拨打电话，我们将立即出发，给你一个满意的答复。

民声直播

屋顶上，裂纹纵横，裂缝虽然不大，但细长而密集，最多的一间房子里竟有5道，裂纹有的长1米多，有的则延伸超过2米，从1楼到6楼，只要细细观察，几乎每个住户家的房顶，都可以发现这样的裂纹……

合肥绿怡居东区23栋，居民入住后，因房顶屡现裂纹，2年前，合肥市长吴存荣要求相关部门“彻查回迁房质量问题”。2年后房屋是否得到修缮？问政中市民对此意见纷纷，认为市长督办案件，在办理中遭遇推诿扯皮，致使问题至今难以解决。事实是否如此？征得合肥市监察局等4部门同意后，记者对此进行了调查。

记者调查

房顶地面，细小裂纹随处可见

市民问政反映的问题是否属实？有无夸张？记者随后对此展开调查，为了解真实情况，未与问政市民打招呼，12月11日下午，记者来到绿怡居东区23栋，这栋住宅位于小区广场附近，外观非常新。由于赶上上班时间，楼内不少住户房门紧锁，记者只好一家家敲门核实。

李大姐是该楼三单元302室业主，她告诉记者，她们家原住合肥姚公庙附近，2002年按照合肥市的要求，整体迁至绿怡居，她是2004年搬进新房的，搬进房子不久，就发现房屋质量有问题，“主要是裂缝，多得都怕人，房子里到处都是，人都不敢住。”

李大姐家面积100平方米，3室一厅，在李大姐的指引下，记者在客厅西角和一侧的书房分别找到两道长约2米多的裂缝。在李大姐卧室发现了3道裂缝，其中一道竟纵横贯穿整个房顶，而在其儿子卧室则有5道裂纹，这些裂纹自卧室房顶中心开始，向四周延伸，最长一道足有2米多长，“躺在床上，一看到房顶上密布的裂纹，心里就发毛”。李大姐儿子说，成天提心吊胆，干脆不进卧室，早晚都在客厅。

李大姐说，为解决问题，她已多次找到相关部门，除了去年看到有人在楼房四周进行检测外，至今并没有人来修缮，也没有看到房屋维修的任何通知。

是否只是李大姐家一户房顶有裂纹？在三单元另一住户家，记者同样分别在其中客厅和卧室屋顶发现了好几道裂纹，这位住户告诉记者，因多次反映没有回音，“从1楼到6楼裂纹家家都有”。|

随后，记者又敲门来到该楼一单元和六单元两位住户家中，两住户家房顶也有裂纹。

在六单元住户家，记者还发现了新的问题，业主告诉记者，每逢下雨，家里阳台和一个卧室就会出现漏雨和渗水。

采访中，这里的住户告诉记者，在绿怡居西区的部分房子也有同样的问题，虽然市长为解决他们的问题都动怒了，但2年间确实无人来管这个事。

部门说法

“有关规定”未落实导致维修难

市长明确要求“绝不许糊，不许拖拖拉拉”，为何还是一拖两年？对此居民认为是部门之间推诿扯皮，但荷叶地街道和蜀山区政府却另有说法，认为是由于相关单位没按有关规定及时兑现街道垫付的维修资金，致使房屋维修处于停滞状态。

对房顶出现裂纹一事，蜀山区荷叶地街道相关负责人表示，确实有居民反映，但“不清楚具体问题”。据其了解，关于房屋维修问题，根据市里要求，应该由政务区工程处负责，至于如何维修，为何至今未维修，他也不知道具体原因。对居民反映的“多次向街道反映没有回音”问题，这位负责人未予回答，只表示“这个问题很复杂，房屋裂纹有热胀冷缩原因，也有其他等原因，不好说”。

调查中记者从蜀山区政府相关答复中了解到，2006年吴存荣市长过问此事后，政务区及街道领导高度重视，由街道社居委牵头，多次请来建安设计院专家、政务区工程处负责人到现场召开协调会，商谈维修方案等，通过以上措施，大部分房屋出现裂缝的住户都积极配合，同意政务区的维修方案并及时得到了维修，还有极少数住户一直在观望，不同意维修，要求给予每户15~20万元不等的现金补偿。

2007年5月区划调整后，根据同年4月16日市政府市长办公会议和新区与蜀山区达成的《关于政务文化新区有关社会事务整体移交蜀山区管理的会商纪要》精神，街道对有问题的回迁房一直在给予登记维修。截至目前已维修40多户，街道垫付资金30余万元。但由于政务区没有按照《会商纪要》有关规定及时兑现街道垫付的维修资金，致使房屋维修处于停滞状态。今后，将积极协调政务区指挥部兑现维修资金，对有质量问题的回迁房及时给予登记维修。

鉴于房屋维修、物业管理等纠纷市民投诉集中，为维护百姓利益，合肥市监察局、市投诉受理中心等部门表示，将督促相关职能部门尽快解决该问题。

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