合肥房产局约谈引发“业主维权”企业！严令开发商整改！

合肥家园网 www.hfhome.cn 2019-08-13 17:28:47 来源：合肥市房产局点击量： 2152

摘要：近日，我市“少荃湖名苑”项目在集中交付过程中发生了业主维权事件。随后，又有部分业主通过电话、递交书面材料等方式向相关主管部门投诉

近日，我市“少荃湖名苑”项目在集中交付过程中发生了业主维权事件。随后，又有部分业主通过电话、递交书面材料等方式向相关主管部门投诉，反映该项目存在擅变规划、绿化不达标等问题。

我局市场监管处负责人获知消息后，第一时间带队赶赴现场展开调查，又多次约谈开发企业负责人，详细了解了开发企业及开发项目情况及存在的问题；对企业未及时有效处置业主投诉所造成的社会负面影响，市房产局在全市房地产市场稳控工作会议上对其予以点名批评。

同时，市场监管处对开发企业如何处置群访群诉、化解矛盾纠纷提出了一些具体要求：

一要认真排查梳理问题，安排专人限时高效地进行整改，提升业主满意度，切实解决好群众合理诉求；

二要安排专人接待，做到有诉必应、耐心解答，务必全力做好稳控工作；

三要主动与辖区政府和主管部门联系，及时通报相关信息，稳定业主情绪，防止事态进一步广大。在此期间，市场监管处工作人员多次指导企业有序推进化解工作，时刻关注着该项目问题的整改情况。

市场监管处同志们认真负责的态度，深深感动了企业相关工作人员，使他们端正了解决问题的态度，能从实践企业社会责任、提升业主满意度出发，主动与业主沟通，严格按照标准解决房屋质量问题做到限时整改到位。对业主普遍关心的人车分流、景观提升等问题，开发企业积极响应，投入了部分资金优化亮化，使小区环境明显改善。目前，开发企业组织专人和物业、施工等人员负责房屋交付工作，为入住业主提供优质服务，使该批次的房屋交付率达到了76%以上，满意度也在持续提高。

姓名：
手机：
QQ号：

合肥家园网版权与免责声明：

①凡本网注明“稿件来源：合肥家园网”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属合肥家园网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用必须注明“稿件来源：合肥家园网”，对违者本网保留追究责任的权利。

②本网未注明“稿件来源：合肥家园网”的文/图等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源：合肥家园网”，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。

③ 如本频道转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与我们联系。