600多万买来的全装修房，入住却发现58处装潢需维修问题！

陈老先生刚搬进女婿买的全装修新居，却碰到一堆大大小小的装修问题，让原本就行动不便的陈老先生，从住进新楼后就频繁来回奔走于物业与家之间。水质泛黄、卫生间外的地板软化发黑发霉、空调底座与外壳脱离、瓷砖多处有明显裂缝、大理石上还有大面积麻点……

600万全装修房花了钱还不省心　

今年已经六十多岁的陈老先生，有一对孝顺的女儿女婿。女婿花600多万在建国西路太原路的 “太原邸”楼盘，给老人买了一套全装修精品房，不料却引发了一串烦心事。“他们上班都很忙，所以特地买全装修房子。一来不用为繁琐的装潢过程操心；二来也省去我们二老来回奔波监工。”提起女婿花600多万元买的精品景观全装修商品房，老陈感到窝火。

1月份开发商交房，女婿来验收房子，发现一些装修质量问题，向开发商提了出来。 6月，陈老先生入住后，却发现原来的问题非但没有根本解决，新问题又出现了。买房时，广告的宣传单上写着“一流的装潢”，而现在的事实却是，两位本应安享晚年的老人，在这屋待得心烦气躁。据统计，陈老先生家中存在58个大大小小的维修项目，这些维修项目都是报修经过物业部门上门检查维修的，分析责任后将情况反映给相关的承建保修单位，但现在事情仍拖而未决。

“6月：主卧小窗处玻璃裂开，待解决；书房大橱门变形、合不拢，待解决；次卫地面大理石爆边裂开，待解决；空调内机出风口漏水，待解决；主卫镜子有霉斑，不锈钢门把手生锈，待解决；7、8两月：保姆房卫生间漏水、墙砖松动，20天后修复；次卫门贴皮翘起，待解决；踢脚线颜色不一致，要求更换，待解决；鞋箱门裂缝、脱落，待解决；书房大橱门变形关不上，待解决；主卫下水口不锈钢生锈、墙砖有麻点及裂缝，待解决；主卫门框下面渗水，门框底框腐烂、地砖大面积发黄，造成旁边的主卧地板褪色，待解决；主卫门外地板发黑，待解决……”这些只是记者从陈老先生的维修单上摘取的一小部分，58项中只有一部分得到处理、修复。|

自来水泛黄还伴泥沙

“一打开水龙头，我们就吓了一跳，水是黄色的，沉淀后还有泥沙、铁锈渍。”提起刚搬进来时的自来水问题，陈老先生的老伴叫苦不迭。

从6月份反映问题给物业，物业接报后也积极地采取了诸多措施，如：分析原因，清洗水箱等，开发商也来人解释、清洗水泵，但事情一直没有解决。

听说记者采访，家住18楼的朱女士特地请了半天假， “这么好的地段，外表这么高档的大楼，我们花了这么多钱，入住至今都过去3个月了，水的问题还是没有解决，用的水泵居然还是铁的。一开始，我天天都从超市拎 ‘一加仑’回家，眼看实在是等不到有人来处理，就只好自己出钱装了水净化系统。”

从居民陆陆续续的反映中，记者了解到，开发商也不是对居民的问题不闻不问，他们也派人上门查看过，但问题就是迟迟不能彻底解决。

“一直说要解决，到底要我们等到什么时候，现在已经对我们的生活产生了巨大的负面影响。如果只是一两个小问题，我们不会求助于媒体，实在是忍无可忍，向物业投诉后，物业联系到相关保修单位，但承建保修单位互相推诿不来解决问题。”朱女士很是郁闷。

在陈老先生家的卫生间，记者看到从水龙头里放出的泛黄的自来水，看到被洗得发黄的毛巾和背心，泛黄的有裂缝的地砖、以及有麻点断裂的大理石。

卫生间渗水每天都有小虫爬出

前往主卫生间时，记者注意到进门处的一块木板已被撬开拿走，现在只剩下发霉腐烂的木头，地上和浴缸旁分别有一块瓷砖被撬开拿走，只有水泥裸露在外。|

“距我们反映主卫门框下面渗水、造成主卧的地板部分褪色、门框底框腐烂、门套底部贴面有气泡突起、地砖大面积发黄这些问题已经一个月了。有人来看过也说是‘防水没做好’，但没单位负起这个责，彻底解决这件事，只是互相推诿。作为弱势群体的我们只能不停地反映、等待。现在被挖开的地方，每天都会有小虫爬出来。哎，花600多万买的房子，浴缸却只能看不能用。 ”陈老先生的老伴边说边指着旁边畚箕里她扫出来的黑色小虫子。对此，物业部门也派人检查了好几次。

空调外机底座外壳分离生噪音

当记者来到次卫生间时，窗外墙壁上的一个大窟窿引起记者注意。一问才知道，陈老先生一家刚搬来时，墙壁的空调外机的底座和外壳是分离的。 “7月用空调时候，听到‘隆隆’的响声，我们才发现空调的基座与外壳之间有5厘米的距离。之后，开发商和安装人员都来到现场，安装人员听了响声后说大概有八九十分贝，但我们要求他们当场测试，却遭到拒绝。此后，我们多次催促，安装公司的人上门将空调裂缝处敲拢了，但导致空调的外机上有两个明显的凹陷痕迹，而且噪音依旧。 ”

陈老先生说，他咨询过这个空调品牌的专业人士，“该空调的检测经理说他们的机器标准是51分贝。空调公司人员上门看过后说，他们空调质量没问题，是由于当时安装单位不当操作，安装时空调撞到了墙壁，这是现在空调发出噪音的原因。 ”

现在只要一开空调，噪音就会惊扰到二老的日常生活，没人理这事让陈老先生既生气又无奈， “该找谁呢，找物业吧，物业又请不动相关的室内装潢的承包单位，找开发商吧，他们又不重视，不能及时处理。”

“太原邸”不少业主各有烦恼　

截至记者发稿，陆续接到几位“太原邸”业主打来的电话，各自反映自家的烦恼。

朱女士认为，热水器安装位置不合理。热水器装在室内，导致废气都向室内排放，冬天西北风一吹，废气又全进室内了。”|　

另一位户主拿着当初买房时的广告宣传册说： “宣传册上写着卫生间有空调，但一定要卧室开空调，卫生间才会有风；广告上写着厨房间有空调，但一定要饭厅开了空调，厨房间才会有冷气。这些其实都是排气扇，不是空调。”

一位家住一楼的王女士反映，她家空调内机滴水、地下室潮湿大理石泛黄、房间充满霉味。空调开启后，出风口两小时后就开始 “结露”滴水，问题提出后，空调安装单位来人在出风口内侧安装了保温隔热材料板，但现在不但滴水未解决，制冷温度也出现问题，总是差一度，开27度却只能达到28度。一楼刺鼻的霉味让患有哮喘的老母亲无法与我们一起住。”

“我患有糖尿病肌肉萎缩，走路不太方便，提早退休的，现在还要为这么多事奔波，不但影响到我的身体和生活，连亲戚朋友都不敢叫来玩。”陈老先生语气中带着一丝气愤， “我们只是想开发商找相关承建单位，把居民的烦恼彻底解决，让我们切实感受到开发商宣称的 ‘一流的装潢，钻石级的配备’。”

【各方说法】

物业：跟进迅速但心有余力不足

据记者了解，物业对业主的报修跟进迅速，对不能及时解决的问题，物业部门也在与相关承建保修单位沟通，并将维修的信息回馈给业主。业主们有了问题第一个想到的就是物业，物业本着服务至上的原则，也愿意为大家解决问题。同时，物业与开发商也在协调解决此类事情。

物业服务人员表示，对业主报修的问题他们立即进行责任认定并维修。由于是新楼交付，目前的问题均在保修期内，对出现的问题，物业与开发商均抱着对业主负责的心态，积极解决整改维修问题，目前存在的问题都在逐步解决中。如今，已经解决的问题也有不少。如：陈老先生家保姆间十几块瓷砖的松动、空鼓；客厅地板色差，更换等问题均已解决；其他问题物业在与开发商协调解决中，至于水质的整治方面物业与开发商都正在解决。|

开发商：耐心查找问题一一解决

日前，记者电话联系了小区开发商——上海新跃房地产开发有限公司，物业部经理叶先生表示： “物业只给了我15户的业主报修问题，我每天都到物业去一次。据我了解，水 (泛黄)只有9号楼里的两户出现了这个问题，我没有收到过1、 2、 8号楼的有关水质保修的单子。由于9号楼居住人员比较少，我是7月份才从物业那里知道陈老先生家水质问题的。 9号楼1月交房时水是好的，居民6月入住的，管道里的水变成陈水。我们先让物业检查，他们清洗了水箱，现在，我们排查下来是减压阀问题。我们本打算叫自来水公司维修工检查减压阀，但因为小工家里有事，所以拖到了现在。”

关于空调滴水问题，叶经理表示会跟踪关注。且陈老先生家的空调噪音，开发商也已请专业人员上门测试分贝，结果这周才出来，若是安装人员造成的问题，大家共同解决。

“浴室的瓷砖发黄与渗水无关，大理石有特殊性的，比如风化、化学反应等都会有影响，家里还未入住的业主，就没有瓷砖发黄的问题。目前，我们已经把地砖样本交给设计院检测，肯定会给业主一个解释，让他们明明白白消费。”就浴室渗水的问题，叶经理表态，开发商方案已经出来，但似乎与用户之间达不到一致，所以还需沟通，但作为重视售后服务的企业，一定会为用户解决问题的。 “作为我们开发商来讲，如果业主提出来的问题和我们开发商有关，我们有义务有责任帮这些业主解决这些问题。”

委托律师：问题仅是局部不尽如人意

发稿前，记者接到开发商上海新跃房地产开发有限公司委托律师事务所发来的一份紧急致函，表达了开发商的一些意见。文中表示： “太原邸”是一个全装修的住宅小区，已经通过综合竣工验收，并取得住宅发展局所颁的新建商品住宅交付使用许可证，且已交付业主使用。总体而言，小区及该房屋的建筑及装潢质量应是合格，是适合居住的。虽然，该小区或该房屋可能存在或大或小的问题，但这仅是局部可能不尽如人意的地方。

对于记者文中提到的业主反映的问题，这份函件中表示：“该房屋是否存在该文之种种情形尚需一一核证……据委托人(开发商)陈述，该房屋装潢虽存在一些问题，但业主所提出的合理的整改要求，已经大部分得到解决，对于小部分整改要求，物业和发展商亦仍在与业主沟通，如主卫生间门槛下存在渗水现象，由于业主拒绝委托人 (开发商)的维修方案，导致至今无法完成，但委托人 (开发商)仍积极与施工单位商议其他维修方案，以期尽快解决。自始自终物业与委托人 (开发商)的合作与沟通均是顺畅的，委托人 (开发商)对物业的工作均是支持的。”

5日，当记者就此份函件，想要与开发商取得联系时，叶经理在电话里表示： “跟律师联系吧”。记者仔细翻阅函件，却未能找到律师电话和地址，只有一个律师事务所的公章，究竟该跟哪个律师联系呢？此后，记者多次致电叶经理，但都没能与律师联系上。同时，记者根据函件上的公章，从114查询登记电话后打过去，并留下了联系方式。律所工作人员表示，负责此事的律师出差了，手机关机联系不上。

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