摘要：近日，合肥市物业专班，经开区物业专班、区建设发展局及属地社区（街道），通过实地暗访、组织调度等形式，分析目前问题及原因。

日前，合肥市住房保障和房产管理局公布《关于对信访投诉量大物业企业的通报》显示，上海金地物业服务有限公司服务的南湖春城小区，进入7月份信访投诉量前20名，依据《合肥市住宅小区物业矛盾排查化解工作方案的通知》，对物业企业记黄牌一次、约谈公司负责人和项目经理并通报，对企业和项目经理分别扣信用分3分。同时，因上海金地物业服务公司4月份已被记黄牌一次，按照规定，一年内两次被记黄牌的，对该公司记红牌一次、企业扣信用分6分。

《通报》中表示，希望各物业企业汲取教训，加强与业主沟通，开展好周六、周日项目经理接待日活动，深入开展物业管理大排查大整治大提升行动，解决自身矛盾问题，增强服务意识，提高服务质量和水平。

为规范南湖春城小区物业管理服务，提升居民生活品质。近日，合肥市物业专班，经开区物业专班、区建设发展局及属地社区（街道），通过实地暗访、组织调度等形式，分析目前问题及原因。合肥市物业专班深入南湖春城小区，开展暗访督查，现场了解业主诉求，召集经开区物业专班、海恒社区委、南艳湖居委会相关负责人进行座谈交流，听取小区物业服务、业委会换届等工作情况介绍，讨论并制定相关问题解决方案。

9月18日下午，经开区物业专班、建设发展局联合海恒社区委组织召开专题会议，约谈南湖春城小区金地物业负责人，调度南湖春城物业管理问题。会议要求，上海金地物业服务有限公司要提高站位、提级管理，全面梳理日常服务，基础设施，安全生产，内部管理，宣传引导等方面问题，加大人财物投入，清单闭环管理，推动问题加速解决。

9月21日下午，区物业专班再次前往南湖春城小区现场暗访，针对飞线充电、灭火器过期、公共环境卫生等问题，要求物业公司立即上报整改计划，物业公司表示，涉及安全生产问题，一周内完成改善，十月底前完成全面整改。

为广泛听取群众意见，畅通物业服务问题反映渠道，合肥市房产局开通了“合肥物业e见箱”小程序。经开区深入开展物业管理“大排查、大整治、大提升”，实施住宅物业管理服务提升行动，区建设发展局将对收集到的问题、意见、建议等，及时进行核查处理并进行反馈。

责编：杨奉娇