摘要：推动服务方式实现从“脚下”到“指尖”的转变，实现缴存职工办理住房公积金租房提取更加好办易办，持续提升服务群众线上办理租房提取业务体验感和满意度。

今年以来，西宁住房公积金管理中心在为民服务具体实践中走在前、作表率，着力优化住房公积金支持租房政策和提升服务水平，解决缴存职工特别是新市民、青年人群体租房痛点、难点、堵点问题。截至今年6月底累计享受提高租房提取额度19851人次1.39 亿元，同比分别增长120.13%和142.60%。

一是加大支持力度，让缴存人“安心提”。为缓解新市民、青年人“买不起房”和“租不好房”的难题，帮助缴存人减轻租房负担，将租房提取额由以前每年租房提取额度9180元提高至14400元，使人才“留得下”，更能“留得住”，进而增强我市的吸引力和发展潜力。考虑到多子女家庭需要更大的租住面积，为缓解多子女家庭职工租房经济压力，中心推出了住房公积金租房提取向多子女家庭倾斜的措施以三口之家为基础，家庭每增加一名未成年子女，租房提取限额在每年14400元的基础上增加4800元。

二是全面保障需求，让缴存人“暖心提”。中心部分住房公积金缴存职工缴存地与工作地较远，工作地附近租房租金相对较高，新就业的青年人收入相对较低，一次性支付“押一付三”“押一付六”等方式支付租金压力较大。针对这一问题，中心推出了支持缴存职工跨区租房居住提取住房公积金支付房租政策，帮助解决居住地与单位距离较远，职工跨区域就业、租房居住有房职工，在没有换房能力的前提下，租房但无法提取公积金的问题，有效缓解了青年人租房支出压力。鉴于部分职工因账户内余额不足以一次性提取至最高额度，中心创新提取方式，极大方便了缴存职工提取住房公积金支付房租，缴存职工可按支付房租需求，年内可按月、按季度、按半年或一次性提取，余额不足的也可自由提取。

三是优化审批流程，让缴存人“省心提”。按照以往政策，缴存职工租房提取按月、按季、按半年或按年提取公积金每次申请提取都必须提交2个月内有效的无房证明，每笔租房提取业务都要人工审批完成才可以办结，存在操作不够便捷的问题。中心切实转变服务理念，实施部分高频事项自动审批升级改造工作，对当年多次申请租房提取的，缴存职工无需提交无房证明，缴存人通过线上提交租房提取业务，系统自动化审批，将提取金额自动划转至缴存人个人银行账户用于支付房租。同时，通过推进住房公积金数字化转型，打造智慧便捷线上线下创新服务新模式，满足缴存人业务办理的需求，推动服务方式实现从“脚下”到“指尖”的转变，实现缴存职工办理住房公积金租房提取更加好办易办，持续提升服务群众线上办理租房提取业务体验感和满意度。

责编：杨奉娇