摘要：分析指出目前存在的矛盾问题，就下一步专项行动重点工作进行再部署。

为推进物业管理大排查大整治大提升行动深入开展，7月19日下午，市房产局联合市物业工作专班召开物业管理服务提升专项攻坚行动现场观摩及交流会，各县（市）区物业工作专班、物业管理部门负责同志参加会议。与会人员现场观摩了庐阳区亳州路街道物业领域问题排查、分类处置、矛盾化解、工作机制运行及畅和家园小区物业服务整改提升情况。

交流会上，各县(市)区就近期住宅物业管理大排查工作开展情况进了汇报交流，市房产局副局长孔斌和市物业工作专班副组长彭守余结合大排查情况，分析指出目前存在的矛盾问题，就下一步专项行动重点工作进行再部署。

会议强调，一是要进一步提高认识，明确主体责任。物业是基层社会治理的核心，要推动社区治理向小区治理延伸，大排查是前提、大整治是关键、大提升是目的。要提高对专项行动的认识，建立排查整改四个清单，进一步细化明确主体职责，推动物业领域矛盾纠纷源头治理，不断提升管理服务水平，提升基层社会治理能力；二是要紧盯时间节点，全力攻坚推进。按照规定时间及内容，持续强化推进，扎扎实实落实好各阶段工作任务，在大排查阶段，必须要做好问题收集与反馈，切实解决目前物业管理矛盾大、投诉多、包袱重等问题；三是要创新推动整改，形成长效机制。在排查梳理阶段要创新手段，以畅和家园小区为例，其通过物业企业自查、社区排查、信访投诉、业主及红色小管家、群众自治组织反映等多渠道排查问题，各单位可以考虑以信息技术手段，建立小区“线上问题反馈信箱”，不断畅通群众投诉渠道。在整改阶段也要创新，要公示责任单位、整改措施、完成时限等信息，接受群众和社会监督，以督促改，以改提效；四是要加大宣传报道，树立典型案例。加强舆论引导，加大对违法违规行为的曝光力度，同时加强示范引领，打造一批服务优良、管理规范、群众满意的“皖美红色物业”小区和“和美小区”，以点带面，促进物业管理水平提升，推动专项行动提质增效。

下一步，市物业工作专班将对各县(市)区工作开展情况进行专项督查。

责编：杨奉娇