摘要：城市最低收入住房困难家庭公租房货币化保障由2012年的10元/月.平方米.人调整到18元/月.平方米.人，基本达到合肥市市场化的租金标准，3口之家的住房保障户籍家庭每月最高租赁补贴从576元提高到1036元。

安居是民生之本，合肥市住房租赁服务管理中心（以下简称“市租赁中心”）坚持以服务群众为宗旨，以群众满意为目标，降门槛，优审核，增服务，不断提升保障对象居住体验，让更多住房困难家庭“住有所居”，实现“乐业安居”。

扩大保障范围 优化申请审核

保障范围进一步扩大。在确保低保低收入住房困难家庭依申请应保尽保基础上，不断扩大公租房保障覆盖面。逐步放低准入门槛。申请住房保障的家庭人均可支配收入从2012年的不高于737元/月，逐步调整到2022年的不高于3547元/月，让更多的住房困难群众享受到住房保障；逐步提高保障力度。城市最低收入住房困难家庭公租房货币化保障由2012年的10元/月.平方米.人调整到18元/月.平方米.人，基本达到合肥市市场化的租金标准，3口之家的住房保障户籍家庭每月最高租赁补贴从576元提高到1036元。

申请审核进一步优化。进一步梳理公租房申请准入“三审两公示”流程，对城镇中等偏下收入住房困难家庭，采取街道或街道委托的社居委受理初审并公示、辖区民政部门核定收入、辖区住房保障主管部门终审、市住房保障管理部门公示的方式。对新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员，采取用人单位受理初审并公示、辖区街道复审、辖区住房保障主管部门终审、市住房保障管理部门公示的方式，以“互联网+住房保障”政务服务为抓手，完善公租房管理系统，进一步扩大与民政收入认定系统等相关数据共联共享，通过大数据比对，让群众少跑路，让管理服务更高效，逐步实现公租房全业务、全流程的网上办理。

精准分类保障 提升服务水平

分类保障进一步精准。通过实物配租与发放补贴并举的方式，实现依申请“应保尽保”。在发放补贴上，审核公示新申请家庭情况1915户，年审家庭1147户，全年发放租赁补贴471.3万元，其中，城镇中等偏下及以下收入家庭396.8万元，新就业无房职工和稳定就业外来务工人员74.5万元。在实物配租上，2022年筹集可配租房源319套，对289户市区低收入住房困难家庭公租房选房顺序进行公开摇号，发放《合肥市公共租赁住房选房通知书》、《公共租赁住房选房配租流程》，在刘冲公租房办理实物配租选房，248户选择房源的家庭已经陆续办理入住手续。

服务水平进一步提升。2022年，市租赁中心不断提升公租房运营管理服务水平，全面推广政府购买公租房运营管理服务，引入专业的运营服务企业和人员，大力推行“一站式一体化”便捷服务和精细化管理；坚持问题导向，建立入户回访制度，以保障群众满意为目标，倾听群众呼声和诉求，解决群众实际困难；完善维修管理机制，全过程线上申请审核，确保房屋规范高效的维修和使用；加强日常巡查与绩效考评，建立专家第三方季度考评制度与中心每周必查每月全覆盖的巡查制度，提升运营企业服务能力和水平，确保服务效价一致；共建共享开展社群文化服务活动，提高保障群众归属感幸福感，建立“特殊困难保障群众名册”实施精准服务，保障群众的满意度超过90%。

责编：杨奉娇