摘要：购房补贴在线申请，自动比对验证学历、住房、社保、纳税等相关信息，截止2022年底，系统共通过审核633人，发放购房补贴11803万元，为集成电路、新能源汽车、高端装备制造和新型显示等重点产业人才安居提供保障。

住有所居、安居乐业，是千百年来中国家庭的梦想和追求。合肥市房屋交易管理中心（以下简称交易中心）秉承“优质、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚定不移改进工作作风，真心真情做好服务文章，为实现百姓 “安居梦”保驾护航。交易中心办事大厅被合肥市人民政府表彰为“2019-2021”年度政务服务先进窗口，存量房交易管理科、楼盘表管理科先后被命名为“全省住房城乡建设系统共产党员先锋岗” “全省住房城乡建设系统学雷锋活动示范点”，效能工作被评为“合肥市效能建设工作优秀案例”。

严格窗口管理

开展“三亮”活动。亮身份，亮标准，亮承诺。通过挂牌共产党员先锋岗、学雷锋示范点、佩戴工作牌、公开承诺、服务倡议等方式，引导职工多渠道亮身份、多方位树形象，增强服务意识、强化自我约束、接受群众监督。围绕提高服务水平、树立行业新风，进一步完善管理制度，强化窗口管理，细化服务标准，落实效能建设八项制度。组织开展“我是党员我承诺 ‘一改两为’我先行”承诺活动，从服务态度、落实制度、回应诉求、严明纪律等8个方面做出公开承诺。开展“三评”活动。积极开展个人自评、督查点评和服务社会评活动。制定了《窗口工作人员行为准则》、《绩效考核办法》，将个人自评列入谈心谈话、述职、总结和民主评议内容。根据窗口工作实际，建立效能建设督查机制，采取科室自查、办事回访、重点督查等方式，多方位全覆盖进行监督。深入开展“社会评窗口”“千项办件看效能” 活动，让办事群众评价服务，广泛听取企业、群众对房屋交易管理工作的意见建议，找准问题，改进工作，提升质效。开展“三比”活动。比技能、比作风、比成绩。深入开展“党员先锋岗”“学雷锋活动”“服务标兵”评比活动，通过评比增强干部职工先锋意识。干部职工在参与疫情防控、文明创建和助力乡村振兴建设中彰显责任与担当。存量房交易管理科、楼盘表管理科分别被命名为“全省住房城乡建设系统共产党员先锋岗”“全省住房城乡建设系统学雷锋活动示范点”荣誉称号。

创优服务举措

服务产业有力度。围绕企业和人才十分关注的稳岗安居等问题，分类优化人才购房资格、职住平衡购房资格审查条件和审查流程。配合做好人才“新政”的贯彻落实工作，服务好人才，服务好产业。购房补贴在线申请，自动比对验证学历、住房、社保、纳税等相关信息，截止2022年底，系统共通过审核633人，发放购房补贴11803万元，为集成电路、新能源汽车、高端装备制造和新型显示等重点产业人才安居提供保障。服务群众有深度。紧紧围绕改进工作作风为民办实事为企优环境决策部署，持续创举措、简环节、压时限、减材料，推出预约办，就近办、延时办，上门办、周末办等特色服务，以最大限度方便企业和群众办事。积极推进“一网一门一次”工作，在6个不动产登记机构设置窗口，提供房屋交易、纳税和登记集中一站式就近办理。与法院联合设立统一的房屋查封（解封）窗口，提高司法办案效率。提升存量房交易资金托管服务水平，依托商业银行服务优势，目前全市有217个网点均可办理相关业务。服务社会有温度。按照统一部署安排，干部职工快速响应，勇挑重担，精心组织力量下沉疫情防控一线，先后抽调859人次下沉到全市16个社区、3个高速道口和高铁南站值守，下沉人员不讲条件，服从安排，坚守岗位，守住阵地。先后2次深入长丰县陶楼镇石集社区开展慰问，支持10万元用于乡村整治项目。

提升服务效能

线上办理。购房资格线上办理，意向购房人通过微信扫码申请，系统比对自动赋码，购房人持码购房。楼盘表管理一表申请，对新建商品房楼盘表业务系统进行升级，新增电子材料提交核验平台，企业只需提供一张申请表。交易信息网上查询，登陆房产市场信息平台，点击商品房合同查询，即可对商品房买卖合同网上签约备案信息进行查询。网签变更在线办理，登录合肥住房APP，通过人脸识别、实名认证后，对抵押金额及付款方式进行变更。每年30万件各类业务线上办理率80%以上。自助办理。在办事大厅设置自助服务一体机，方便群众“即来即办”，利用自助服务一体机可对商品房买卖合同网签备案、存量房网签查询、购房资格查询、存量房资金托管查询、合同签订、合同条款变更和合同记录撤销7个高频事项进行自助办理。共享办理。打破信息单一、信息孤岛模式，实时向税务、不动产登记、银行、公积金和法院等相关部门推送全面、真实的房地产交易信息。同时通过户籍、住房、社保、婚姻、学历和纳税等共享信息，为购房资格线上办理和购房补贴审核等业务办理提供基础性数据支撑。

下一步，交易中心将进一步提高站位、解放思想、服务群众，聚焦办事群众急难愁盼问题，以更强有力的措施，以更加务实的作风，为房地产市场健康平稳发展做出贡献。

责编：杨奉娇