合肥新规征求意见:用户未同意不能将快递放驿站
合肥家园网 www.hfhome.cn 2022-05-19 10:23:26 来源: 合肥报业全媒体 点击量: 2229
摘要:合肥市将鼓励既有住宅小区、集中居住区、商务楼宇等,合理布局并设立邮政快递末端服务场所、智能信包箱。
合理设置快件免费保管期限
在投递方面,目前投诉的情况较为集中。征求意见稿提出,邮政企业、快递企业使用邮政快递末端服务场所、智能信包箱投递快件的,应当征得收件人同意,并以适当方式告知提取方式、保管期限、联系渠道等信息。
未征得收件人同意的,收件人有权要求其重新上门投递。
邮政快递末端服务场所、智能信包箱运营企业应当合理设置快件免费保管期限,免费保管期限内不得向收件人收费。经收件人同意将快件投递至邮政快递末端服务场所、智能信包箱的,视为一次投递。
因收件人或者代收人原因,需要变更投递地址,或者经两次免费投递后尚未投交的快件,收件人仍需要投递的,快递企业可以收取额外费用,但应当事先告知收件人收费标准。
邮政企业、快递企业应当向社会公布投诉举报渠道,接受服务质量监督投诉,并在收到用户投诉后七日内答复。用户对处理结果不满意,或在投诉后七日内未收到答复的,可以向邮政管理部门申诉。
责编:杨奉娇
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