买菜一次仅可用5%账户余额消费者质疑呆萝卜新公告

合肥家园网 www.hfhome.cn 2019-12-23 09:55:17 来源：安徽网点击量： 7413

摘要：上周六，呆萝卜在APP 上发布题为“您的‘余额’一直都在”的公告，公布了余额的启用时间和方式。相对于前段时间门店重启时发布的公告来说

呆萝卜回应

计划逐步提高余额使用比例

对于消费者关于余额使用比例的质疑，呆萝卜所属公司——安徽菜菜电子商务有限公司的副总经理王朝晖说：“消息刚出来，消费者有情绪是可以理解的，我们也有这个心理准备，我们也想给更多，但现阶段只能做到这些了。”王朝晖说，公司推出该余额使用方案也是别无选择之举，但消费者的余额公司一定会刚性全额兑付，也希望消费者能尽快重塑对呆萝卜的信心。

王朝晖说，经过系统统计，消费者余额在200元以下的用户占总储值用户的比例为97.89%，且大额储值的用户多为门店合伙人或店长专用的团购账号。此外，王朝晖说，除了余额按比例使用，余额提现通道也已开通，消费者可在线申请，但是每天提现的额度会视公司实际情况而定，用户可以先行登记排队。

记者看到，呆萝卜恢复营业已有10来天，但是一些菜品仍然空缺，比如猪肉仍未上架等，为市民购物带来一定程度的不便。“猪肉计划12月25日之前上线，因为按品类计算，现在的营业额和前期是接近的，所以尽快完备品类是当务之急，还有一些门店也在逐步恢复营业中。”王朝晖说，12月21日呆萝卜又“复店”51个，目前合肥已有100多个呆萝卜门店重启，计划12月31日前合肥恢复营业的门店达到230个。

对于有合肥市民提出余额使用额度应按比例递增一事，王朝晖表示公司也有此计划，“就是根据经营状况逐步提高使用比例，我个人估计，最迟明年6月，余额可正常全额使用。”

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