随着2018-2019年采暖季即将到来，记者从合肥热电集团获悉，为了更好地服务广大用户，增加市民家中供暖的舒适度和幸福感，热电“冷暖小管家”将于10月19日—11月4日开展为期17天的服务进小区活动，有开通、维修、收费等方面的问题统统可以现场解决。

开通、维修、收费等问题都可进小区解决

据了解，本次活动将进驻60个供暖小区，专业人员会陆续来到望湖嘉苑、理想年代、合肥市委宿舍、外贸一区、颐和家园等大大小小的居民区，服务时段可以详见小区公告、合肥热电微信公众号及短信通知，而新开通的小区将根据具体情况另行安排。

“全市目前总共的有11.5万户集中供暖用户，这次进小区服务将覆盖到5.4万户，活动力度非常大。”相关人士指出，届时广大市民足不出小区，即可享受“冷暖小管家”提供的开通、咨询、收费等一站式服务。

采暖季节到来前，对于用户来讲有什么需要注意的地方吗？相关人士提醒，不管是市政供暖还是自行购置的供热设备，使用多年后，要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有因老化、松动等原因导致的安全隐患。不要在供暖设备或者旁边堆放杂物，否则可能会影响使用效果。此外，一定不要私自改动采暖设施，不然非常容易发生跑冒滴漏现象，给家中造成不必要的损失。

计量制收费两种方案如何选取专家给建议

另外，有市民关注，随着煤炭价格持续上涨，供暖价格会不会发生调整？相关人士表示，2018-2019年采暖季居民用热收费按照上年标准保持不变，合肥热电将自行消化市场因素带来的成本压力。

目前，合肥市供热价格分两种，包括按面积计费和按计量表计费。其中，按计量表计费的供热价格也分两种，一种是两部制热价，基本热价不可抵扣使用费；另一种基本热价可以抵扣使用费，需当年使用完。

根据今年的收费政策，2014年冬季前开通的集中供热小区的老用户可根据需求与合肥热电签订协议，协议签订后当季不得调整；其后的新用户分户计量，实行两部制热价。

需要注意的是，不论新老用户，如实施两部制热价，今年采暖季开始前10日内，赠送300kwh流量，合肥热电集团将在采暖季第一次抄表结算时予以扣除。

针对计量制收费两种方案该如何选取，业内专家介绍，其实有一个平衡量的公式可以作为参考，若当年使用量高于平衡量，选择两部制方案，低于平衡量可选择另一种方案。平衡量公式为：(建筑面积×9.5元-45)÷0.2。

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责编：洪丹丹