摘要：2007年，合肥正从环城时代迈向滨湖时代，滨湖新区一幢幢高楼大厦正在拔地而起，一个现代化城市的雏形已经显现。与此配套的各项社会事业相继入驻，医疗保障首当其冲，合肥市委、市政府将这一历史重任交给了合肥市第一人民集团医院，由合肥市第一人民集团医院在滨湖新区创建一所现代化大医院——合肥市滨湖医院。

合肥家园网讯 2007年，合肥正从环城时代迈向滨湖时代，滨湖新区一幢幢高楼大厦正在拔地而起，一个现代化城市的雏形已经显现。与此配套的各项社会事业相继入驻，医疗保障首当其冲，合肥市委、市政府将这一历史重任交给了合肥市第一人民集团医院，由合肥市第一人民集团医院在滨湖新区创建一所现代化大医院——合肥市滨湖医院。

经过十年的建设发展，合肥市第一人民集团医院滨湖医院已然从一个刚刚呱呱落地的“婴儿”，一跃成为置身国内医疗技术领域前沿的后起之秀。下一个十年即将启幕，市一院滨湖医院将站在新的历史起点上，为“健康安徽”建设作出更多的贡献。

【建设背景】

“医疗航母”落户滨湖新区

在合肥市第一人民集团医院滨湖医院建设启动之初，省市领导就明确提出新医院要有新机制、新形象，要把市一院滨湖医院建设成为一所高起点、广覆盖、新机制的特大型三级甲等综合性医院。通过综合调研全国知名医院后，市一院滨湖医院提出了“国际接轨、国内一流、安徽领先”和“立足合肥、面向安徽、辐射中部”的发展理念。

2007年4月15日，市一院滨湖医院破土动工，一期建设3000张床位，一次性投入2200张床位，远景规划5000张床位，这一规模在国内都是排名前列的，媒体称之为“医疗航母”。它的建设被列为安徽省861重点工程和合肥市21 项重点工程，在彰显滨湖新区个性和特色的同时，更成为合肥市乃至安徽省卫生事业发展的一大亮点和重点平台。

仅仅用了两年半的时间，在全体“一院人”的努力下，2009年11月15日，市一院滨湖医院盛大开诊，成为当时华东地区一次性投资建成单体规模最大的医院。

除了规模，市一院滨湖医院的高起点还体现在医疗装备上，西门子双源CT、3.0核磁共振仪、直线加速器，美国贝克曼库尔特实验室全自动生化流水线检验系统、法国梅里埃全自动微生物药敏鉴定及血培养系统等，这些都是安徽首个，甚至华东首个。

【招才引智】

成立我省首座医院“院士工作站”

“在建院初期，市一院滨湖医院便按照 国际化的分科标准对全院学科进行了四级分科，骨科细化为关节骨科、脊柱骨科、手足骨科和创伤骨科。”合肥市第一人民集团医院副院长、滨湖医院执行院长牛伶介绍，目前全院拥有42个临床学科、17个医技学科，成为全省范围内科室最齐全、分科最精细、设置最完善的医院。

有了梧桐树，引来金凤凰。2010年8月，市一院滨湖医院成功吸引了吴祖泽、邱 蔚六两位院士加盟。2011年5月13日，在安徽省人民政府与中国工程院科技合作签约仪式上，安徽省科学技术厅授予市一院滨湖医院安徽省首座医院“院士工作站”称号。 目前，院士工作站已经入驻了吴祖泽、邱蔚六、戴尅戎、顾玉东、姚开泰、吴曼青六名院士。开设院士工作站，充分发挥院士及其科研团队的智力优势，能全面大幅度地提升医院的科研能力和教学水平，是“借脑”提升医院专业技能的重大举措。

实现国内尖端医疗技术“合肥转移”

一个医院能不能站稳脚跟，规模、设备、环境很重要，但更重要的是人才，特别是有名气的学科带头人。现在很多患者都是冲着某位专家来的。所以一个医院要想得到社会的承认，一般都得要30-50年的时间积累。年 纪轻轻的市一院滨湖医院，靠什么来跨越时间积累的局限，赢得社会和患者的认可呢？

就在医院开诊的前一天，合肥市卫生局和上海市卫生局签订了战略合作协议，市一院滨湖医院全面引进上海瑞金医院等八大医院的国内领先专科技术，让上海市的优质医疗资源在合肥落地生根，使合肥及周边的广大群众在 当地就能享受到国内一流专家的技术。

为了实现国内尖端医疗技术的“合肥转移”，同时也为了实现皖江城市带承接产业转移，成为长三角地区“医疗技术产业转移基地”，市一院滨湖医院实施了分中心战略，建立了医疗超市和周末医疗制度。“我们请协作医院在这里开设分中心，把那里最先进的医疗专科技术引进来。”牛伶说，目前，已经有上海九院关节骨科，上海长征医院脊柱外科，上海九院口腔颌面外科，上海仁济医院泌尿外科，上海华山医院神经外科，上海肿瘤医院甲乳、胃肠外科，上海中山医院放射介入科，上海瑞金医院消化内、外科等国内一流的学科在这里设置了分中心。

全国知名学科在医院建立分中心，全国知名医学专家在医院定期坐诊开展手术，这使市一院滨湖医院从一个刚刚呱呱落地的“婴儿”，一跃成为置身国内医疗技术领域前沿的后起之秀。、

索出医院发展的“滨湖模式”

市一院滨湖医院依托良好的设备和硬件条件，引进全国先进的优质医疗资源，使市一院滨湖医院的医疗水平一开始就站在一个较高的起点上，探索出医院发展的“滨湖模式”。

八年来，市一院滨湖医院实现了高质量的跨越式发展：2010年，年住院病人1.65万人次；2011年，年住院病人2.68万人次；到了2016年，年住院病人接近6万人次……

市一院滨湖医院交通便利，院内环境优美，人性化设施完备，东湖、西湖相映成趣，绿地、庭廊随心休憩，是出了名的宾馆式、园林式医院。院区内设施装备先进，拥有3.5万千伏供电站和3个10千伏变电所，3000门电话通信局，职工餐厅、大厅超市、鲜花水果店、餐饮店、理发店等附属设施。市一院滨湖医院已经成为安徽老百姓心目中叫得响的三甲医院，更是成为滨湖新区甚至很多合肥市民看病的首选。

【人文关怀】

全面启动“无缝护理”服务

自开诊以来，市一院滨湖医院遵循“以病人为中心，满足病人需求并超越病人期望”的服务理念，积极开展许多的特色和便民服务。

市一院滨湖医院全面启动“无缝护理”服务。无缝护理即导医流动岗散布在医院的每一个角落，方便广大患者就诊，减少病人到处自行找问现象，节约病人看病时间，使流程更加合理，真正做到了“无缝护理”服务。

提供的服务内容更是面面俱到：主动指引、指导患者就医，实现进门有人迎、挂号有人导、就诊有人接、住院有人送、困难有人帮。全程陪同老、弱、残、无助患者就诊、检查和住院；帮助病人办理入院手续，并护送 病人到病区；承担各类病人的分诊、咨询、宣教、接听电话；提供便民服务例如轮椅、平车、一次性水杯、纸、笔等。导医流动岗服务时间很长，从早晨七点半一直到晚上的八点钟，在患者就诊集中的时间里都能看到她们的身影。

导医队伍提升患者满意度

到过市一院滨湖医院就诊的患者，总会发出这样的感慨：“滨湖医院真大，真现代化啊！”但真的置身医院时，就会为找到就诊科 室而“晕头转向”。但就在你不知所措的时候，美丽的导医就会出现在你身旁，她带领你去挂号，然后帮你办理登记基本信息，再送你到病房，最后把你所携带的物品、化验单交给病房护士。

市一院滨湖医院从开诊时就招聘了一批具有大专以上学历，身高1.65米以上的高素质护士组成了“靓妹导医队”——这个50人团队的导医流动岗，是全省人数最多、服务最全面的导医队伍。

导医的一言一行都身负着美化医院的 形象、提高病人对医院满意度的职责。市一院滨湖医院的导医队伍在工作中给予病人 更多的人文关怀，让病人在踏进医院起的第一眼就能消除陌生感，感到受到尊重，增加信赖度。另外，导医队伍熟悉掌握各专家科室所开展的项目，善于观察候诊室病人的病情变化，灵活合理安排就诊顺序，主动与病人沟通，使病人得到最佳的治疗。

率先开创“医养结合”新模式

市一院滨湖医院在全省率先推出集医疗、护理、康复、保健、健康教育、养老六位一体的长期照护病房，探索“医养结合”的新模式，于2010年3月开诊安徽首个院中老年科。建立将“住院医疗”与“养老托护”相结合的老年护理院或病区，从而满足患病老人疾病救治及养老托护需求，发挥公立医院的综合社会服务功能及公益性。

老年科开科以后，深受市民关注与赞誉。“我们在不断总结经验，完善管理机制的基础上，稳步增加床位，至2011年9月共开

设5个病区，开放床位数为236张，床位使用率98%以上，其影响辐射省内外。”牛伶介绍，目前老年科床位采用预约制，处于供不应求状态，社会满意程度高。此外，市一院滨湖医院是华东地区首家中华慈善医院，开展了儿童先天性疾病救治、安徽省贫困患者白内障复明救治、“微笑 列车”唇腭裂修复、骨科“威高爱心工程”先天性脊柱侧弯患儿矫正等慈善医疗项目，获得了社会各界一致好评。

【未来发展】

将适时启动医院二期工程建设

牛伶见证了市一院滨湖医院的成长，也看到了滨湖新区的发展。“2009年，市一院滨湖医院刚刚启用，当时滨湖新区还没有什么人气，医护人员下了晚班之后都很难打到车。”牛伶说，当时周边还没有什么配套设施，医院给医护人员安排了上下班的大巴车。

经过十年发展，滨湖新区正在悄然发生蝶变。“现在滨湖新区的医疗、教育资源非常丰富，我们医院越来越多的工作人员搬到滨 湖、融入滨湖。”牛伶说，滨湖新区作为一个崭新的城区，最大的优势在于创新的思路，现在成为展示合肥“大湖名城、创新高地”的窗口。

对于滨湖新区的未来，牛伶也充满了期待。“按照滨湖新区的发展速度，未来十年，市一院滨湖医院现有的床位可能无法满足老百姓的需求。”牛伶透露，医院在最初规划时，就已经完成了二期综合病房大楼的主楼地基，这座36层、152米高、800张床位的病房大楼只要需要随时可以续建。此外，市一院滨湖医院还将重点发展老年医学中心和围产医学中心，为居民的健康保驾护航。

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