摘要：现在越来越多的人选择从网上订购家居，当问到为什么不找装饰公司来装修设计时，他们纷纷表示，一方面是装饰公司报价太高了，另一方面装饰公司给的设计方案虽好，但不一定符合自己的想法。因此，家居O2O越发流行起来。

家装O2O的行业弊病

互联网家装公司的目标是最大限度让装修变得透明、简单、便宜。但是不少人对家装O2O的关注仅仅停留在模式和价格上，往往忽略了家装过程中的核心环节——施工。施工环节的特殊性不言而喻，家装O2O服务的不重视直接导致施工问题成为行业的弊病。

首先，不少家装公司和施工队之间只有简单的利益合作，而工人和施工队之间依靠不稳定的雇佣关系，这就为施工问题的出现埋下了伏笔。以套餐服务为例，一些公司打出了20天甚至更短的施工周期，而工人会不会为了缩短工期而偷工减料，尽管一些公司对此讳莫如深，但从用户反馈来看这些问题确实存在。

其次，为了防止工人滥工，不少平台建立了消费者和工人直接的交流体系，有的是通过简单的微信沟通，有的则利用直播技术让消费者远程监督装修的每一个细节。但工人的施工水平并未有效改善，工人的收入也没有一个好的改善，而且与家装公司间的不稳定雇佣关系也加重了工人收入的不确定性。

为了解决这些问题，家装公司的尝试大致有两种。一是“工长模式”。传统的家装公司直接把施工承包给装修公司，以“惠装”为代表的家装O2O让用户通过平台和装修工长（即包工头）直接实现对接，去中介化的服务来节约装修成本。同时由平台托管装修费用，从而避免包工头们携款私逃。不可否认，这一模式有创新之处，但“工长”是否比装修公司更靠谱，后续服务能否跟上，还需要实践来验证。

另一种模式则是“收编施工团队”。按照邓华金的构思，齐家会拿出资金保障工人的收入，一个有四年工作经验的装修工人，在齐家的月收入基本在1.2万以上，可以达到普通大学毕业生的两倍。齐家还会对工人进行施工培训，并以第三方监理的身份对整个装修环节进行监督。很明显，这种方式对工人产生了有效的控制。

从一定程度上来讲，不能从基层工人来改变装修行业的现状，即使把O2O捧得再高，和传统家装相比也谈不上什么进步。

中国的创业最大的特点便是发现了商机便一窝蜂的扑上去，以至于再细分的市场也能拉出数百个玩家。希望家装O2O能够从善如流，从本质上来改变传统家装市场。

责编：杨天骏