家装O2O——省钱的私人订制

合肥家园网 www.hfhome.cn 2015-07-21 14:49:29 来源：合肥家园网综合点击量： 5870

摘要：现在越来越多的人选择从网上订购家居，当问到为什么不找装饰公司来装修设计时，他们纷纷表示，一方面是装饰公司报价太高了，另一方面装饰公司给的设计方案虽好，但不一定符合自己的想法。因此，家居O2O越发流行起来。

用户体验如何保证

真正让大众关心家装O2O的还要从爱空间说起，在得到了雷军的注资后，爱空间一度打着小米装修的旗号，特别是通过推出低价、超短工期的装修套餐，让爱空间多了几分互联网思维的色彩。在爱空间之后，装修套餐逐渐成为各家的盘中之菜，同时用户体验也开始成为争论的热点。

家装公司推出套餐式服务的确是一种进步，一直以来，家装给人的印象并不是很好，价格不透明、材料不环保、流程太复杂等用户痛点始终未能解决。套餐模式最大的优点便是价格的透明化，一口价的模式让材料、设计以及人工成本涵盖其中，不同的装修套餐也为用户提供了对比的依据。从实际情况来看，套餐式服务确实大受欢迎，爱空间迅速成长为北京地区最受欢迎的家装公司，齐家、柚子装修、蘑菇装修等也纷纷推出各种装修套餐。

套餐式服务解决了价格不透明的痛点，却也带来了其他问题。比如装修后期的无数增项增加了装修成本，套餐内所包含的装修项目有限，能否做到低价高质也让消费者担忧。为此，一些家装服务通过和保险公司的合作来挽回用户的装修损失。笔者比较欣赏邓华金“把低频重决策O2O做重”的观点，即加深在整个产业的布局，而后从用户角度出发重构家装的服务形式。家装的服务频率低但客单价相对较高，价格之争只是市场不成熟时的竞争模式，在未来，只有在用户体验上打动消费者的家装服务才能够存活下来。

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