封闭式小区管理，摄像头全天监控，保安亭正对阳台，三重保险下盗贼进屋。

“住在封闭管理小区底楼，在物管摄像头24小时监控范围内，正对面还是保安执勤岗亭，却有盗贼翻进家里偷走手提电脑。”渝北区龙溪镇百康年·拿铁城Ｃ幢1楼杨小姐，对家中失窃一事想了很久硬是没想明白，“强盗在摄像头监控下翻阳台入室作案，在另一个摄像头监控下提起电脑就跑出小区，你说怪不怪？”

该小区物管经理称，小区内摄像头的确是实时监控，由专人值守，他们在警方介入后调阅监控才知盗窃事宜。

盗贼入室了

上周日晚9时30分左右，杨回家发现卧室书柜门敞开，笔记本电脑不翼而飞。接下来，她报警。当晚10时30分左右，她找到小区物管，希望看监控摄像——距她家阳台10多米的围墙上，架有物管安装的摄像头。

“看了后，气死人。”她讲述当时看监控摄像的情景：陪她看监控的保安认出，盗贼是他们数天撵出小区的人；监控很清晰，正对阳台的保安亭没保安，盗贼从保安亭钻出，东盯西望数十钞钟后，手搭阳台栏杆翻进室内，时间是当天下午4时58分；盗贼从阳台入室后，监控在当天下午5时30分左右突然黑屏。

在杨家阳台，记者看到用于分隔阳台与客厅的玻璃门框上有一个孔。杨认为，这是盗贼打的孔，通过此伸进铁丝之类作案工具，钩开锁入室行窃。

保安亭无人

正对杨家阳台五六米外有个保安亭，距阳台右侧10余米外是小区围墙，架在墙头的摄像头紧盯阳台。

昨日，记者从该小区物管获悉，这个摄像头自从拍下盗贼翻阳台进杨家作案后，便出了故障。记者手摸保安亭内桌面，满手灰尘。

“强盗在摄像头下翻进屋偷东西，监控室里的人会不晓得？”左邻右舍得知杨家被盗过程，都想不明白。

重庆百康年物业管理有限公司拿铁城管理处经理武晋渝坦言，白天，正对杨家阳台的保安亭确实没保安进亭执勤，夜里凌晨零时至天明，保安才到亭里执勤。

武晋渝提供的监控摄像，佐证了杨女士关于盗贼入室过程一说。另外，小区后门摄像头所拍画面表明，盗贼提电脑攀上后门门柱迅速逃跑，所拍画面中没保安值守身影。

业主起公愤

目前，拿铁城小区有居民800户。截至昨日，杨家在摄像头和保安亭“双保险”下被盗窃一事，在业主论坛上炒得沸沸扬扬。曾遭遇入室盗窃的业主，晒出自家被盗窃的时间和失窃财物，认为小区安全措施有问题。

住户陈勇住4楼。他讲，今年4月2日晨，全家醒来发现家里被翻得乱七八糟，笔记本电脑、首饰等价值约3万元的财物被盗。他估计，盗窃是凌晨二三点钟发生的，当时全家人熟睡。他去报案才指导，同时被盗的还有另外3家。

住户李洪住2楼。她说，去年6月的一天凌晨，她打麻将后回家，发现阳台玻璃门框被撬坏，未失窃；次月的一天晚上，家中阳台玻璃门框被彻底撬坏，手表、项链等价值约4万元的财物被盗。没多久，卧室玻璃也被撬坏，据说盗窃被邻居撞见，才未入室作案。|

采访中，向记者反映被盗的业主有五六人，他们认为小区监控摄像头形同虚设。

武晋渝的说法是，小区摄像头主要承担监控到火灾或电梯关人等突发状况时，监控室内人员将立即通知保安赶到现场。

进出没人问

昨日，记者从物管处经理、保安队长和杨女士等业主口中了解到这样的事实：几天前，小区内美容院老板要求保安撵走的那个可疑人，正是上周日下午被摄像头拍下、翻杨家阳台作案的男子。

一个被保安撵出小区的人，咋能通过进出小区都有保安值守的岗亭？保安队长说，此人是个外地人，杨女士家被盗那天下午，被保安挡在岗亭前，“他说要找小区内的另一家业主，业主同意他进小区，我们才放他进去的。”

是否真是如此，记者无法求证。不过，记者曾先后两次步行进出这个封闭式管理小区，保安亭内的保安没有询问。武晋渝认为，保安未询问记者原因，跟物管处曾要求业主办业主卡，但响应者不多和业主不出示业主卡有关，遂造成小区对询问陌生人进出小区的状况难管理。

律师：物管应对盗案承担责任

物管：如担责全市物管都要垮

杨女士等业主认为，在摄像头和保安亭“双保险”下，发生财物被盗，物管有不可推卸的责任——摄像头的终端是小区监控室，观看摄像画面的专人涉嫌失职，以致缺失未通过观察到的异常状况通知保安的预警效果。

“没出事之前，不少业主不配合物管处关于出租房管理备案等工作。出事后来找物管处赔钱，可能全市的物管公司要垮完……各个摄像头都属实时监控，并24小时有专人值守观看。没及时观察到盗贼翻阳台入室的原因，可能跟1个屏幕显示16个监控画面有关。”武晋渝这样解释。她身旁的保安队长补充，物管处若未按跟业主签定的合同要求提供合格服务，物管处肯定应该担责。

武晋渝说，物管目前正配合警方调查，同时准备在小区贴关于要求业主配合规范化管理的意见书。而物管处跟业主签的合同中，明确规定，物管处向业主提供24小时的保安巡逻等安全措施。

杨女士称，将通过法律渠道维护自己权益。重庆功伟律师事务所律师沈仁刚认为，不论从业主跟物管处签的物管合同约定看，还是就物管条例有关规定讲，封闭式小区的保安在业主频繁进出的通道或重要路段应派人值守，监控录像拍到盗贼从小区后门逃窜，而这里没保安的状况表明，物管服务有不完善之处，应对盗案承担一定责任。

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