“今天是合肥市集中供暖第一天，可是从早晨等到现在，我家暖气片怎么还是冰凉的？”昨天中午，家住合肥市庐江路122号的江女士给合肥热电集团打进咨询电话。

与此同时，合肥热电集团信息调度室，咨询电话热得烫手，工作人员介绍，一天接到约200个热线电话。电话大多来自合肥市北区、中区的市民，反映的都是同一个问题：集中供暖首日，暖气“爽约”了！

合肥热电集团当天下午紧急召开新闻通报会，通报了68家小区或单位集中供暖延缓的情况，公开向受到影响的居民道歉。

68小区和单位供暖延缓

新闻发布会上，合肥热电集团有限公司副总经理高永军介绍，5日上午，合肥市冬季集中供暖启动。根据冬供调度方案，合肥市热电集团所属的南区众诚、东区安能、西区天能热源厂，分别从城东、城西、城南向市区进行供热，合肥东、南、西区用户暖气已可正常使用。

但是，合肥市第四个热源——合肥市发电厂热源当天未能按期启动，按照规划，它是合肥的北区热源，导致了合肥北区、中区部分用户供暖无法按期投运，影响到小区和单位达68家。

预计三五天内解决问题

高永军表示，热电集团正采取一切措施保障北区供热，一方面采用错峰调度方案，利用三个自有热源厂满负荷运行，并通过联通管网尽可能加带北区用户。

另一方面，热电集团已与合肥发电厂积极协调，截至12月5日中午，合肥发电厂供热机组已经启动，正由北向南渐次输送，预计今晚可供应23家单位，力争未来三五天内，剩余的45家单位供暖全部启动。

合肥热电集团公开道歉

昨日的发布会上，合肥热电集团相关负责人通过媒体，对受到影响的居民表示最诚挚的歉意，希望得到市民的谅解。

该负责人还表示：对于推迟供暖的用户，届时可能通过延长供暖时间给予一定补偿。

合肥热电集团同时解释，由于北区热源未启动，可能造成少数用户家中暖气暂时不暖，而且，居民家中供暖“热”起来需要一个短暂的时间，因此家中暖气暂时不热的居民，请稍微等待一两天。如果家中暖气一直不热，供热集团将上门进行热调试，进一步查找相关原因。

责编：合肥家园网