“移动小秘书”不灵，消费者起诉三星

合肥家园网 www.hfhome.cn 2008-10-10 00:00:00 来源：安徽商报点击量： 460

3000多元买来的新手机，因其“移动小秘书”功能存在纠纷，储先生已经忙活了一年多。储先生认为自己买的三星手机存在“功能问题”，商家却认为可能是储先生的手机卡有问题，双方分歧较大，储先生将手机商告上法庭，合肥市庐阳区法院昨天开庭审理了此案，未当庭宣判。

储先生是一名律师。他说，2007年6月10日，自己在合肥迅力科技发展有限公司购买了天津三星生产的一部SGH-D908手机，使用移动全球通手机卡。可用了两个月，却发现“移动小秘书”功能有问题，关机或占线时有人打他电话，开机或接听电话结束后，没有短信提示。

发现问题后，储先生立即打电话给合肥迅力，对方让他找三星维修点，找到维修点更换了软件后，问题仍无法修复，他又多次交涉，两次更换了主板，但“移动小秘书”功能仍然不能恢复。储先生说，今年6月，合肥迅力手机维修点拿出一个同样型号的新手机让他再试，试后发现该机功能也存在问题。据此，他认为这是手机的软件瑕疵。储先生将天津三星通讯技术有限公司、合肥迅力科技发展有限公司告上法庭，要求退还手机款3240元，赔偿交通费150元、损失费98397.70元，在媒体上向自己及全国购买同种手机的消费者道歉。

对双方存在的纠纷，合肥迅力公司没有否认，但对问题产生的原因却不认同。“开庭中，我们将储先生的手机卡取出后，使用其他手机卡现场测试，并没有发现手机‘移动小秘书’功能出现问题，所以储先生反映的问题，可能是其手机卡问题。”

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