就要领到新房钥匙，对于购房者来说，理应是满心欢喜的，但如果发现即将到手的新房“货不对板”，心情就像打翻了五味瓶，滋味可想而知。不管是索赔、换房，还是退房，都不是一件容易的事。

晴天霹雳：所买“爱房”并非当初所选

近日，笔者一次外出踩盘，在武昌某项目售楼部目睹一件奇事：一对年轻夫妇手捧合同一脸阴霾，声讨当时给他们服务的售楼小姐利用他们的年轻及缺乏经验忽悠了他们，称买房半年，近日才知所买房子根本不是自己当初选中的那套!

由于是雨天，售楼部冷冷清清，所以他们激烈的言辞在宁静的售楼部可谓“声声入耳”。

纠纷难解：索赔遇挫 谁为“飞”了的房子买单

售楼小姐一脸职业性的笑容，表示理解当事人的心情，极力解释当初看房时跟他们介绍的就是合同上的那一套，而不是如他们所说在利用他们的“无知”偷梁换柱，并明确表示她在单位工作不止一两年，卖的房子不计其数，没有必要为卖套房子而冒着吃官司被辞退的危险骗顾客，说夫妇二人可能在哪个环节的理解上出现了误解，也就是表示责任并不在她。

那位妻子听完解释后十分激动，说售楼小姐质疑他们夫妇的高级知识分子智商，侮辱他们人格!表示他们不可能花六十几万买一个自己还没摸清地点的房子。那位丈夫皱着眉头沉默不语，不停地翻看合同，似乎希望能找出点足以证明自己被忽悠的证据。

在双方理论长达一个小时仍然未果后，那位妻子拒绝交谈下去，要求退房，售楼小姐说开发商已无权承接退房事宜，表示自己理解二位的心情，但爱莫能助。让夫妇回去找定房时给他们的户型图，表示上面有清楚的定位，并随手将夫妇二人带过来的一叠楼书递上，结果妻子甩手将其打落在地，起身就走，情绪激动。售楼小姐似乎很尴尬，侧过脸来刚好与笔者目光相碰，朝笔者摇摇头苦笑，表示无奈。

孰是孰非实难区分 只能给后来人提个醒

笔者没有亲历他们看房、买房的全过程，仅凭目击争执过程无法求证究竟孰是孰非，因为双方脸上的确都写着“委屈”，但毋庸置疑的是，购房者才是最终的受害者。因为是尾盘，就算卖方答应换房也难找到更合适的房子，而至于退房，已从售楼小姐那里明确获悉不大可能。

事已至此，为避免类似情况再次发生，笔者想给广大购房者提个醒：为避免不必要的烦恼，在购房时一定要注意细节，任何环节都要自己亲自把关，万不可听到什么信什么。买房子是自己的事，不要指望任何人像对待自己的事那样帮你考虑问题。有道是：购房无小事，处处该留心!

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