合肥经开区项目经理接待日服务居民“零距离”

合肥家园网 www.hfhome.cn 2023-05-05 10:35:47 来源：合肥市房产局点击量： 611

摘要：当天上午，新年居委会共接受居民意见反馈16条，当天就解决了12条。

“小区绿化带和路面破损希望得到修缮”。

“小区停车位总是被非机动车占用”。

在合肥经开区临湖社区如园小区项目经理接待日活动现场，居民小区环境、物业管理、便民服务等问题与小区党支部书记和物业经理面对面沟通，能够及时予以解决的问题，物业经理安排人员第一时间解决；针对较复杂或处理周期较长的问题，安排专人对接，及时反馈办理进度，确保“件件有着落事事有回音”。

“你提的问题马上安排，居委会现在就会同物业采取措施整治！”在始信居民区接待点，居民小叶提出的非机动车乱停放问题得到了现场答复。

“我们平时上班都很忙，每天下班都很晚，平时有问题也没时间去物业反映，周六接待日给我们提供了很大方便”小叶说。

“周六接待日让我们与居民面对面，能够在聊家常中发现居民需求，找到自身工作的不足，”参加接待活动的临湖社区新年居委会工作人员说，当天上午，新年居委会共接受居民意见反馈16条，当天就解决了12条。

为增强为民服务的主动性，畅通群众表达意愿的重要渠道，临湖社区设立周六支部书记、项目经理接待日，每周六小区支部书记和物业负责人在小区设立接待点，与居民面对面交流沟通，对居民反映的问题和要求，及时登记、记录，并依据有关政策、法规，认真解答。能够当场答复和解决的，立即进行办理；对不能立即进行解决的，作出承诺，限时予以答复和解决；对职能范围不能答复或解决的，详实登记，按程序逐级上报解决。把以前的“坐等上访”变为“主动接访”，通过接待日实现“零距离”服务群众，将居民们最关心的“急难愁盼”问题化解在最基层。

下一步，临湖社区将持续开展周六支部书记、项目经理接待日活动，打通为民服务的绿色通道，使基层党组织联系群众常态化、长效化，以群众需求为出发点，加强党建引领，构建全方位服务群众平台

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