摘要：市级公租房管理系统的使用功能不断优化、完善，市级公租房运营管理工作效能不断提升，为公租房小区的人居环境、服务质量提供了有力保障。

8月5日，记者从合肥市住房保障和房产管理局了解到，该局日前公布了合肥市区2022年度公共租赁住房准入条件，公租房入门槛相较于2021年进一步降低。

近年来，在市房产局的领导部署下，市住房租赁服务管理中心不断推进公租房运营管理规范化、精细化的管理工作，市级公租房管理系统的使用功能不断优化、完善，市级公租房运营管理工作效能不断提升，为公租房小区的人居环境、服务质量提供了有力保障。

严防严控中彰显人文关怀

据悉，合肥市目前拥有市级公租房小区合计22个，26000多套，居住人员近5万人，人员居住密度较大，流动性较强，疫情防控管理更加繁杂。“我们十分重视公租房疫情防控工作，除了建立防控预案，还不断强化防控意识。”市住房租赁中心相关负责人介绍，历年来，各公租房小区运营中心（项目处）在属地政府的部署下，沉稳处置，全力投入，筑牢现场管控、环境消杀、核酸检测的防线，坚定防控信心，坚决保障小区群众的生命健康安全。

疫情防控期间，严防严控是基础，在此过程中彰显人文关怀则是更高的要求。美丹家园公租房小区作为投入使用年份较久的公租房小区，用于保障合肥市中等偏下收入住房困难家庭，居住着许多残障人士和孤寡老人，如何在严防严控中彰显人文关怀？“在疫情防控期间，定期核酸采集是工作重点，像残障人士和孤寡老人这些困难群体很难独立下楼做核酸，也可能不会操作做核酸需要的‘安康码’等数字化信息系统。”美丹家园项目处负责人在接受记者采访时表示，为了保证核酸采集工作顺利完成，小区募集了一批爱心志愿者，专门为残障人士及孤寡老人提供相应人性化服务，协助核酸采集人员上门采集，帮助打印核酸采集所需健康码等。

温情服务中提升管理水平

“除了针对疫情防控的人性化服务之外，我们还将人性化服务作为常态化服务方式，融入到我们日常的服务工作当中去，让我们的公租房群众随时随地都能享受到充满温情的服务。”作为小区负责人的罗守锁在日常工作中发现，不少住户是孤寡、空巢老人，这些老人的家里也没有电脑、电视等，娱乐、休闲生活相当有限，精神生活十分匮乏。

面对现状，美丹家园项目处在物质生活和精神生活两个层面开展常态化温情服务。为小区特殊困难的住户购买大米、食用油等生活必需品，并送货上门，努力缓解这部分他们的生活压力。罗守锁坦言，小区物业还组织居民茶话会，丰富小区住户文化娱乐生活的同时，加强住户与住户之间的联系，“下一步我们会组织开展更多面向群众的娱乐活动，并积极动员困难群体参加。”

罗守锁表示，今后小区服务人员还将主动上门慰问、沟通困难群体，用精准化、专业化的方式为他们提供温情满满的人性化服务，通过常态化温情服务的开展，让住户充分融入，满满感受获得和幸福感，把人性化服务水平上升到更新的台阶。

责编：杨奉娇