摘要：龙湖智慧服务自2016年开启市场化进程以来，不断探索物业服务的多样性与可能性。

龙湖智慧服务自2016年开启市场化进程以来，不断探索物业服务的多样性与可能性。

随着住宅物业服务的日趋成熟发展，以商务写字楼、政府机构、企业总部为代表的商写物业，日渐成为国内大型物业企业的新发力点。在商写这个国际五大行的传统优势领域，头部品牌物业服务企业正在不断突围。

龙湖智慧服务自2016年开启市场化进程以来，不断探索物业服务的多样性与可能性，不但与重庆悦来投资集团合资成立龙湖悦来城市管理有限公司，开拓城市公共空间的运营管理，更先后接管了东方航空无锡园区、重庆联合产权交易所、农商行重庆分行、北京东方华瑞、杭州旗鱼创新产业中心、上海虹桥天街、成都佳辰国际中心、深圳恒路E时代等商写项目。截至目前，龙湖智慧服务已进驻商写项目近40个，总服务面积超过400万平方米。

对此，龙湖表示：“服务商写项目，对龙湖智慧服务的规模化、专业化发展具有重要的战略意义。除了为商企客户提供行业顶级的基础物业服务之外，我们还从客户办公和生活一体化需求出发，设计和提供便捷的工作和生活配套服务，打造智能化、有温度的写字楼生态系统。”

无标准不龙湖

相比住宅，商写物业对物业服务企业的综合服务能力和服务要求更高。相当长的时间里，全球五大行在甲级商务写字楼物管领域具有绝对优势，传统的住宅物业服务企业只有达到一定的量级和专业化程度，才有机会涉足此块业务。

深耕住宅物业20余年的龙湖智慧服务，以“满意+惊喜”的温度服务深入人心，有着代表行业最高标准的基础物业服务水平，连续十年客户满意度超过90%。近年，更以行业领先的数字化运营管理体系及设施设备管理解决方案，领军大型品牌物业服务企业。

依托及整合基础物业服务体系、数字化运营管理体系及增值服务体系，并借助整个龙湖集团的企业服务资源生态，龙湖智慧服务以企业总部及品质型商务写字楼管理服务为突破口，在为客户提供高品质的基础物业服务的同时，定制富于个性化、有温度的企业级服务。

众所周知，龙湖智慧服务在多年服务实践中总结了近3000条物业服务标准，而在全面进入商写市场之前，龙湖智慧服务即完成了商写人才的引入及专业体系的初步搭建，制定了涉及环境、秩序、工程、客服四大类，涵盖绿化、清洁、巡视、消防、品质管理、能源管理、设施设备管理、租售、会议管理、商户管理等50余项作业标准指导书。

2017年龙湖正式进驻合肥，本着空间即服务的理念，开始善待之旅。四大主航道业务相继落地，目前龙湖智慧服务在合肥，已服务8个项目253万方服务面积，拥有超15500+户业主。随着2018年全面品牌升级，未来，基于服务品质、智慧科技及增值业务等方面的深度探索，龙湖智慧服务还将在越来越多城市地区寻求更多维度的市场合作。2019年合肥龙湖将继续秉承“空间即服务”的理念继续服务合肥

责编：杨奉娇