合肥龙湖智慧服务丨生活本应如此“智能”

合肥家园网 www.hfhome.cn 2019-12-03 17:18:57 来源：合肥家园网点击量： 969

摘要：有人说，买房是一时的，物业却是一辈子的。在龙湖智慧服务成立之初，便提出“善待你一生”理念，定位于“物业服

有人说，买房是一时的，物业却是一辈子的。在龙湖智慧服务成立之初，便提出“善待你一生”理念，定位于“物业服务”，而不是“物业管理”。 26年砥砺前行，龙湖智慧服务“善待你一生”理念不断延伸，已然成为智慧生活的前沿探索者，未来也将以更加科技、标准、精细的服务，以贴心与细心，筑造龙民们的美好智慧生活。

龙湖智慧服务，FM&RBA系统管控的拥有专属身份证的设施设备约为48万台，每小时能够刷新的设备运行数据更是高达2880万+条，400客户服务中心日均话务量高达40000+条，集成指挥中心每日产生的报事工单就有6000万+条，从上述数字可以看出，龙湖智慧服务很难被定位为一家一般意义上的物业公司。

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用机械代替人工、低耗替代高耗，建立FM&RBA设施设备远程管理系统，龙湖慧眼、ERP系统、CRM报事管理系统……＂科技物业＂、＂智慧服务＂，成为龙湖智慧服务新的标签，7*24小时的400全国统一服务热线，从“孩子去哪儿上幼儿园”到“我家水龙头漏水了”，无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理。

通过业主专属千丁APP实时收取社区公告，预约代收包裹，为前来拜访的亲友放行，24小时随时随地家庭报事维修，淘宝模式订单进行跟踪，在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。

?龙湖智慧服务22年如一日的坚持，使龙湖智慧服务连续10年业主满意度保持在90%以上，并荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP5，服务质量TOP5等荣誉，也是百万龙民给予的信任和荣耀。

2017年龙湖正式进驻合肥，本着空间即服务的理念，开始善待之旅。四大主航道业务相继落地，目前龙湖智慧服务在合肥，已服务8个项目253万方服务面积，拥有超15500+户业主。随着2018年全面品牌升级，未来，基于服务品质、智慧科技及增值业务等方面的深度探索，龙湖智慧服务还将在越来越多城市地区寻求更多维度的市场合作。2019年合肥龙湖将继续秉承“空间即服务”的理念继续服务合肥。

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