春节居然已经离我们这么近了。12月22日，记者从上海铁路局获悉，12月23日本周日，2019年春运首日火车票将正式开售。2019年铁路春运，12306网站（含手机客户端）将继续发挥售票主渠道作用，在方便旅客网上购票方面，铁路部门将推出四大购票服务举措，方便旅客出行。

12306上线“候补购票”新功能

2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止，共40天，节前15天，节后25天。全国铁路预计发送旅客4亿1330万人次，同比增加3176万人次，增长8.3%，日均发送1033万人次，再创历年春运新高。

今年已开通的广深港高铁、江湛铁路、昆楚大铁路、哈佳铁路等线路，即将开通的杭昌高铁杭州至黄山段、京哈高铁承德至沈阳段、新民至通辽高铁、哈尔滨至牡丹江高铁、济南至青岛高铁、青岛至盐城铁路、南平至龙岩铁路、怀化至衡阳铁路、铜仁至玉屏铁路、成都至雅安铁路10条铁路新线，将首次投入春运。投入2019年春运的动车组总量将达到3285标准组（每个标准组8辆），其中新增动车组299组。新增动车组中，17辆编组超长版时速350公里复兴号动车组将首次亮相京沪高铁，时速160公里动力集中复兴号动车组将首次在快速铁路运行。

铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售，2018年12月23日，可以购买春运第一天（2019年1月21日）的火车票，车站售票窗口、代售点仍提前28天发售，几个比较热门的时间点如下：2019年 1 月 5 日，可购买年二十九（2 月 3 日）火车票；2019 年 1 月 6 日，可以购买 2019 年除夕（2 月 4 日）的火车票；2019 年 1 月 7 日，可以购买 2019 年春节（2 月 5 日）的火车票；2019 年 1 月 12 日，可以购买 2019 年正月初六（2 月 10 日）的火车票；2019 年 1 月 30 日，可以购买春运最后一天2019 年 3 月 1 日的火车票。

今年春运期间，12306 上线了一个新功能——“候补购票”，这或许能让购票难的问题得到一定程度的缓解。什么是“候补购票”？候补票的概念常见于机票业务，也就是在机上座位已售罄的情况下，等待其他购票的旅客因未成行而空出来座位，通常需要在机场现场等候。火车的候补票也是采用类似的原理，但不需要乘车当天去现场苦等。遇到所需要车次的车票已售罄的情况，旅客可在 12306 平台登记购票信息并预付票款，如果有退票、余票，系统将自动出票。根据专家的说法，这种方式的购票速度和成功率都要高于市面上的抢票软件，今年大家抢票的时候，不妨试试。

四大举措方便旅客快速购票

在方便旅客网上购票方面，铁路部门主要采取了四大购票服务举措，方便旅客出行。

优化网络购票流程，改善旅客购票体验。运用新版12306网站页面，优化12306互联网购票流程，增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击，方便旅客快速购票；进一步优化验证码策略，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码；继续在海南环岛高铁进行电子客票试点，以电子客票替代纸质客票，身份证件作为乘车凭证，实现旅客自助进出站、自助检票乘车、自助办理车票退改签和变更到站。

实行网上刷脸认证，方便旅客身份核验。需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客，可通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理。

进行候补购票服务试点，提升旅客购票体验。春节前和春节后，分别选取能力紧张方向的部分列车，进行候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。

优化核验流程，完善售票设施，方便港澳台旅客。优化回乡证网上注册核验流程，实现全程网上办理；扩大加装卡式回乡证和台胞证专用识读设备自动售取票机范围和数量，实现省级以上城市所在地车站，广东省境内高铁车站，京广、京沪、杭深线所有高铁车站全覆盖，方便持回乡证和台胞证的旅客购票，全国铁路500多个车站2000多台自动售取票机提供该项自助服务。

铁路部门提醒广大旅客，请通过中国铁路12306网站（www.12306.cn）和“铁路12306”客户端（在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险。详细春运资讯可查询“铁路12306”网站、微信、客户端和“中国铁路”微信、微博。

责编：洪丹丹