始于2009年的“双十一”购物狂欢节已迎来了第十个年头，快递业也将第九次迎战旺季服务保障任务。

记者从安徽省快递旺季服务保障工作新闻通气会上了解到，安徽省快递业务已经开启旺季服务模式。初步预计，我省双十一期间(11月11日-16日)，全行业处理的邮(快)件业务量将近8000万件，日均处理量将超1000万件，接近日常处理量的1.6倍；日处理量最高预计为14日，收投业务量可能高达1300万件。

快递业将迎年终大考

当前，微商拼团模式平台也已成为“双11”的新生力量。“双11”期间，各平台竞争激烈，对快件发货时间都有一定要求，将考验行业应对高峰的能力。

此外，末端服务压力也十分突出。校园、社区、乡镇是“双11”期间容易形成积压滚存和摆地摊的三大重点区域。例如，大多数高校的现有快件处理能力无法应对“双11”期间的快件高峰，这需要校方、后勤部门的积极组织和疏导。

值得一提的是，目前，快递绿色包装工作正在推进之中，如何做好包装绿色化工作，实现经济效益与社会效益并行，也是行业必须解决好的问题。

我省快递业已进入“备战模式”

“我们将发挥省邮政业安全中心技术支撑作用，加强旺季期间数据监测、分析和评估，指导做好重点企业、重点线路、重点地区监测预警。”据安徽省邮政管理局有关人员介绍，双十一期间，省邮政管理局将对各快递企业分拨中心进行实时动态监管，同时发挥市邮政管理局一线监管的作用，对辖区快递企业运行情况进行研判，摸准投递高峰日，抓好快件分拣、运输、投递等关键环节的运行监控，重点检查快件处理场所级末端投递网点，指导企业做好快件疏运和投递工作，避免快件积压、延误。

此外，各快递企业针对快递业务旺季的资源储备缺口情况采取了多项措施。为保证快件有序分拣和及时投递，全省将增加人员储备超万人，比现有人员增加30%以上；扩充仓储用房，增派直达网络车，并增加干线快递车辆50%以上；全省仅各品牌快递企业分拨中心增加场地面积储备4.5万平方米。

为确保“双11”期间申诉渠道的畅通，省邮政业消费者申诉受理中心增加了工作人员和接听专线；“12305”申诉热线实行双休日正常人工运行，及时处理消费者反映的问题。

旺季消费温馨提示：选择信参度高、服务质量好的快递企业

统筹考虑旺季电商业务量和快递企业承受能力，维护广大消费者合法权益，我省邮政管理局呼吁消费者选择信参度高、服务质量好的快递企业，尽可能地错峰购物和次、发件，主动配合收寄验视、实名登记工作，准确填写快递运单上的收、寄件人地址、姓名和联系电话；同时，及时关注各快递企业网站上的有关消费提示信息，因旺季期间寄递时效可能较平时有所下降，消费者需理性预期，合理安排。

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责编：洪丹丹