摘要：11月19日至22日，合肥市轨道交通1号线一、二期工程试运营基本条件评审会议在合肥召开，来自交通运输部科学研究院以及北京、上海等地的轨道行业专家组成专家组对1号线一、二期工程试运营基本条件进行评审，省发改委、省交通厅、省物价局、市发改委、市国资委、市建委、市交通局以及市轨道公司等相关单位参加会议。

11月19日至22日，合肥市轨道交通1号线一、二期工程试运营基本条件评审会议在合肥召开，来自交通运输部科学研究院以及北京、上海等地的轨道行业专家组成专家组对1号线一、二期工程试运营基本条件进行评审，省发改委、省交通厅、省物价局、市发改委、市国资委、市建委、市交通局以及市轨道公司等相关单位参加会议。经过审议，专家组对1号线一、二期工程建设及试运营准备工作给予了较高评价。

合肥轨道交通1号线一、二期工程于2012年6月1日正式动工，已先后顺利实现洞通、轨通、电通、综合联调等重大节点目标，并从今年8月1日起，启动空载试运行工作。截至目前，1号线已按照相关标准、要求，完成试运行各项任务、目标。

试运营基本条件评审会上，专家组集体观看了反映合肥轨道交通1号线建设历程的纪录片——《城市之力》，先后听取了1号线一、二期工程建设综合情况、试运营筹备情况(含试运行)以及公交配套方案等情况汇报，实地乘坐1号线列车并分组进行现场踏勘及资料审查，并开展了各类系统性能测试等。

经过现场踏勘、资料查阅及分组讨论，专家组对1号线一、二期工程建设及试运营准备工作给予了较高评价。专家组认为，1号线工程建设程序、项目验收等符合相关法律法规及行业标准要求；工程质量、系统设备调试符合试运营要求；运营筹备工作周密扎实，组织结构合理，部门职能清晰，运作基本顺畅；运营一线人员配备合理，能做到持证上岗；试运行演练项目较为齐全，应急体系健全，具备试运营条件。据悉，城市轨道交通试运营基本条件评审结论共分为“具备、基本具备、不具备”3个等级，具备为最高等级。

据了解，试运营基本条件评审工作是对1号线一、二期工程开通载客运营条件的一次全面检验和科学评价，是1号线载客运营前的最后一道把关，有利于及时发现问题、梳理问题、解决问题，为合肥打造“平安地铁”、“品质地铁”提供可靠保障。

针对专家组提出的评审意见，下一步，市轨道公司将分类进行完善，在1号线开通运营前的最后冲刺阶段，全力以赴做好工程收边收口、评审意见整改、安全运营、优质服务等工作，确保1号线今年12月顺利通车运营。

虽然1号线一、二期工程最终的开通试运营时间还没有最终确定，不过，江淮晨报、江淮网记者从轨道公司运营分公司获悉，1号线开通试运营前的各项筹备工作已进入冲刺阶段。

数百名志愿者将进站为市民服务

不知道怎么买票？票卡无法正常使用？找不到最方便的出口？遇到这些问题，该怎么办？好消息是，现场有志愿者会热心教你。目前，运营分公司已经完成了约400名志愿者的招募、队伍组建以及上岗培训工作。

这批志愿者作为志愿者队伍中的核心力量，以在合肥订单班合作院校运营管理专业在校生为主。岗位分为自动售票机引导岗、闸机引导岗、屏蔽门引导岗、扶梯引导岗、垂梯引导岗等六大类。他们将在试乘活动和开通初期上岗开展志愿服务活动，贯穿市民进站、购票、乘车、出站全程。

开通前市民有望免费乘一周

1号线列车在试运行期间，有少数市民提前进行了体验，舒适的乘坐环境，让大家非常期待今后的开通。而好消息是，轨道公司计划12月上旬开展为期7天、覆盖20万左右市民的大型免费试乘体验活动。

相关人士表示，此举主要是为了让广大市民提前了解熟悉1号线，增进市民对地铁的认识和情感，向市民强化宣传安全乘车的相关知识。

同时，还可以对1号线的承载能力、运营组织、硬件设施、服务保障、突发应对等一系列工作进行承压测试和实操练兵，及时搜集乘客的各类意见和建议，并加以整改提高。

将开通24小时客服热线

1号线开通载客后，乘客如果对服务不满意，要是有意见和建议想提，那该怎么办？别着急，作为轨道交通对外服务的重要交流渠道，客服热线自然少不了。

今后，1号线客服热线将通过人工接听、自动语音等方式，24小时受理乘客投诉、表扬、建议、咨询等各类事务。如果乘客在乘车过程中遇到问题，都可以通过车站或者拨打客服热线进行反馈。

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