如今，网上代购机票的机构越来越多。在网上订购机票，也已成为不少自助出游者的家常便饭。随着“十一”国庆长假即将来临，折扣机票网站的生意又火了起来。有关方面提醒，网购机票要当心“空心保单”。

航意险绑定折扣机票

合肥市民许先生打算“十一”去厦门旅游，在一家机票折扣网站上购买折扣机票时，却发现机票被绑定了航空意外险。许先生所购的机票，打折后票面价格是324元，但实际支付时，不但要加50元的机场税，另外还有20元的航空意外保险也必须购买。 “商业保险的原则是自愿购买，现在和机票绑定在一起，不就成强制售卖了吗？ ”许先生说。

对此，常常出游的胡小姐有自己的看法。 “我也遇到过网上订票被绑定航意险的情况，但这样的机票报价时就会写上‘机票价格+20元保险’。所以，对于机票代购商来说，机票打折是促销，绑保险也是一种营销模式。你就当用整体价格买了份机票，代购商送了份保险，跟买锅送锅胆一样。 ”

记者随机采访了一些经历过网络订票的网友。其中，不少人都对折扣机票绑定航意险的模式表示不满，但同时也认为，“20元钱数额不大，乘飞机买份保险也放心”“绑了航意险的机票本身就是打折的，加上航意险也算便宜”。

一位曾在网上做过机票代理的人士表示，机票打折本身就压低了销售商的利润空间。捆绑销售航意险，可以从保险公司那里再争取点利润，这样才能保证将机票以低廉的价格售出，否则这部分价格还是要加到票价里。另一位机票代理机构的客服人员则表示，现在网上销售机票的商家很多，消费者有自主选择权，如果不愿意选择绑售了航意险的商家，可以选择别的商家，“比较一下就知道了，我们绑售了航意险的机票价格，比有些单卖的机票价格都低，还是很划算的。 ”

保单是否有效值得关注

相对于一张几百元的机票，20元的“小钱”常常被购买者忽略。在采访中，一些网友表示，在网上订票时，航意险买了就买了，既没有去验证，也没有拿到电子保单。

许先生的疑惑来自于查看电子机票后的发现。在他购买的电子机票中，“投保电子航空意外险信息”一栏中，显示了一行红字：“您没有购买电子航空意外保险”，保险费一栏也标为“0”。明明支付了保险费，为何电子机票信息系统里却没有录入这一信息？为此，许先生找到了出售机票的网站上“保单验证”一栏，这里只留下了某保险公司客服电话，并注明“目前只支持电话保单验真”。|

许先生拨打客服电话后得知，自己的保单在该公司是有记录的。但对于为何电子机票却显示为未购保险，客服人员也表示不清楚情况。“保险单是被保险人或受益人向保险公司提出赔付的凭据。现在我购买了航意险，保险公司只口头承诺有此保单，这样的保险是有效的吗？ ”许先生提出质疑。

对此，客服人员建议许先生登陆该保险公司网站，查看并保存好电子保单。然而，许先生每次输入保单号及姓名，系统都显示为“联系服务器中断”，无法登陆查看。经过数次投诉，保险公司终于将纸质保单送到代购机票的网站，由网站客服人员拍摄下来，在网上传给许先生，作为凭证。

即便如此，记者发现，许先生的保单上，受益人姓名为“法定”，联系电话、地址等皆为空白，可以说，这仍然是份不规范的保单。 “没想到一次小小的较真，会发现航意险背后这么多的猫腻！ ”许先生连连感叹。

航意险市场乱象需规范

在合肥市一家保险公司工作的杨女士告诉记者，现在网上打折机票绑定的航意险鱼龙混杂，不排除一些操作不规范的小保险公司从中牟取不正当利益。他们看中的是航意险赔付率低，加上20元钱并不是个大数目，在折扣机票的优惠之下，不少人都会忽视。因此，产生了不少空心保单，甚至假保单。

所谓“空心保单”，就是旅客投保项目资料不全，主要表现为投保人身份证号码录入错误或空白、保单上受益人姓名和联系地址空白等。有保险业业内人士解释，一些航意险保单上不填写受益人，只注明“法定”，而法定受益人包括父母、配偶、子女，一旦出现赔付，可能会引发理赔纠纷。同时，联系地址、联系电话空白，赔付时主动权就掌握在这些出具“空心保单”的保险公司手里。

而针对打折机票绑定航意险的现象，则有法律人士指出，乘客既有权根据自己对航空公司的某种机型安全记录来判断自己是否要购买航意险，也有权选择到自己信赖的某个保险公司购买航意险。而现在一些出售打折机票的网站，则剥夺了乘客的这两种选择权，不由分说地就绑上了某个既定保险公司的航意险。这样的“乱象”，希望能引起有关监管部门的关注，将购买航意险的选择权交给乘客，同时，也能保障乘客购买到放心、有效的航空意外保险。

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