蜜月之旅被无故改变行程，导致有些景点无法前往。省城的杨先生一气之下将旅行社投诉至旅游部门。记者昨天从合肥市旅游质监所获悉，今年5月1日起，旅行社如果出现这种状况，将面临10万元以上50万元以下的罚款。旅游部门同时还揭露旅游投诉焦点，提醒游客旅游旺季来临，出游签合同越细越好。

旅行社无故改变行程

原来，省城杨先生夫妇是对新婚夫妇，由于一家旅行社安排的石林、大理古城、三道茶、石卡雪山等景点非常紧凑，而选择闻名遐迩的昆明、大理、丽江、香格里拉双飞8日品质游作为蜜月之旅。从行程的安排上，参观完石林的当晚住在大理，于是杨先生事先与在大理的合作伙伴联系当晚洽谈合作事宜。没想到，一到昆明，旅行社就擅自改变行程，当天游览的景点石林被无故挪后，住宿地点也调换至他处，致使最后杨先生不仅没谈成合作，也无缘石林。

据合肥市旅游质监所所长刑利萍介绍，杨先生的案件在旅游投诉中比较具有代表性。从受理过投诉的情况看，除此之外，地接社选择不当，地接导游擅自增加购物点、增加旅游自费项目、减少旅游景点、降低服务标准；散客拼团时，因旅行社将散客交给办事处，不派全陪导游产生的环节失控问题;部分市内旅游景点、旅游饭店工作人员服务态度不好，设施不完善等也是反映的焦点。

合同签得越细越好

据合肥市旅游投诉统计数据显示，去年全年该所共接到29起旅游投诉，一季度只有1起，而今年以来就受理了7起旅游投诉，较去年同期相比，今年一季度投诉大有上升趋势。

旅游旺季即将来临，游客注意啥？旅游部门提醒：游客在签合同时要越细越好，最好比照5月1日起实施的《旅行社条例》执行。如载明旅游行程的出发地、途经地和目的地；需要旅游者另行付费的游览项目及价格；旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；统一安排的游览项目的具体内容及时间；旅游者自由活动的时间和次数；安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称等事项。

而在5月1日后，根据新的《旅行社条例》规定，如果有拒不履行旅游合同约定的义务的；非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的；欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目等情形之一的，对旅行社，由旅游管理部门或者工商部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。 

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