合肥人“3·15”投诉最多是家电

合肥家园网 www.hfhome.cn 2009-03-16 00:00:00 来源：合肥晚报点击量： 468

每年3月15日前后，都是消费投诉高峰时。合肥市工商局12315消费者申诉举报中心今天上午最新统计显示：从3月12日起，消费投诉量猛增，由平时的每天百起左右上升到200多起。其中，3月15日当天该中心共接电话696起（含录音），其中，涉及投诉的253起、举报10起、咨询419起。

对家电的投诉最多，有44起，其中包括家电质量、维修服务等。据介绍，如今不少家电经销者仍不能自觉履行国家“三包”规定，聘请的维修人员技术差，常常是“越修越坏”，有的甚至能把好的零配件损坏。遇到问题厂家商家相互推诿，纠纷久拖不决，往往少则拖几个月，多则拖一年半载，导致纠纷多。接诉人员介绍说，这说明实行家电“售后服务零风险”仍然任重道远。

投诉量居第二位的是手机，有25起。家庭装修投诉也很突出，主要为一些装修公司不履行合同、拖延完工日期、擅自终止合同以及使用装饰材料的品牌、样式与合同不符等问题。此外还有对服装、鞋子、电信、快递、电动车、电视购物、汽车、食品等的投诉。

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