开裂橱柜是“羊头”还是“狗肉”?
合肥家园网 www.hfhome.cn 2008-12-25 00:00:00 来源: 安徽商报 点击量: 413
“欧卡罗”总部:合同是我们的,产品不是;建材超市:代理商已撤出,产品真假待鉴定;消费者:橱柜多处开裂引发真假疑问。
据牟先生介绍,2007年初家里装修,本着多花点钱也要买好东西的原则,他在合肥东方家园建材超市订购了一组价值4550元的上海欧卡罗橱柜。“交钱时欧卡罗的员工说,直接交给他们就行了,不用交给东方家园。当时也没多想,就交了钱。”牟先生告诉记者,上个月他发现橱柜几处开胶开裂,于是打电话给当初合肥欧卡罗代理商,是空号。“打到上海总部,报上了单号,售后居然查不到这个单。”为了把事情弄清楚,牟先生把带有欧卡罗字样的合同传真到上海,对方的回话令他大吃一惊,“合同是我们欧卡罗的没错,但橱柜肯定不是。可能是代理商用我们欧卡罗的名字,在外面小厂定了橱柜卖给你的。你只能找当初的合肥欧卡罗代理商。”
牟先生当即驱车赶往东方家园建材超市。东方家园售后说:“你这钱是交给欧卡罗的,有问题要找他们,他们去年租我们场地,今年撤柜了。”几番折腾,事情还没有解决令牟先生大为光火,“合肥欧卡罗代理商租用东方家园的场地卖假货,东方家园就没责任?还有上海欧卡罗总部,他们用你们代理的名义卖假货,你们就没责任吗?最少也是对代理商监管不力吧!”牟先生表示,他现在已经对维修不抱希望了,只是希望借此提醒其他消费者。
建材超市:调查后一定会解决问题
当天下午,记者陪同牟先生来到了东方家园建材超市,负责接待的张扬经理表示,欧卡罗合肥代理之前的确在东方家园租赁过场地,代理欧卡罗橱柜两年的时间,但他们贩卖的橱柜是不是真品还没有核实。张经理告诉记者,前段时间欧卡罗代理已经从东方家园撤出,目前他们也在联系这位代理商。“我们一定会想办法联系上这个代理商,督促他解决牟先生家橱柜开裂的问题,同时也会向欧卡罗上海总部核实鉴定,如果的确是假货从这里卖出,我们会追究合肥代理商的责任,再帮助牟先生解决问题。”张经理承诺,三个工作日内一定会给牟先生一个答复。
欧卡罗上海总部:牟先生购买的不是公司产品
牟先生购买的“欧卡罗”橱柜到底是不是假货?上海总部将如何处理此事?带着这样的疑问,记者拨打了欧卡罗橱柜上海总部客服部的电话,一位吕姓工作人员表示,根据牟先生传真来的合同和单号,他们仔细检查过,这组橱柜的确不是他们公司生产的,属于非单货。“供货商打着我们的旗号擅自买卖非单货的情况太多了,我们也没办法控制。”该名工作人员提醒,消费者在购买欧卡罗橱柜时一定要多注意,正品欧卡罗橱柜柜板背后全部都有防伪标识。
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